近日，攜程親子園教師傷害兒童一事鬧得沸沸揚揚。

　　在網(wǎng)傳的視頻中，老師有多次揮手拍打并推搡孩子的動作，甚至搶奪孩子的書包并砸在地上;而在另一個視頻中，老師則強迫孩子吞食不明物體，根據(jù)家長反映這一物體疑為芥末。

　　該視頻被曝光后，引發(fā)攜程內(nèi)部和社會熱議。

　　11月8日，攜程方面做出回應(yīng)，對涉事的相關(guān)教師，攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前，涉事人員已與攜程解除合同。

　　同時，攜程已于11月7日報警。攜程還稱，將配合家屬通過法律等手段，對涉事的人員進行進一步的處罰。

　　據(jù)悉，攜程親子園于去年2月開始試運營，主要為了解決攜程員工難以照顧家中幼兒的問題，并聘請第三方早教機構(gòu)前來管理。服務(wù)時間為每天早上8點半到晚上6點半，每月收費2580元。

　　由于親子園開設(shè)在攜程辦公樓內(nèi)部，父母們對托育公共服務(wù)的需求很是強烈，初期的名額很快被搶光，部分員工還在排隊等待入園名額。

　　相關(guān)視頻被曝光后，家長來到幼兒園譴責(zé)涉事老師，后者已下跪道歉。與此同時，攜程CEO孫潔已知曉此事，并且十分憤怒。

　　下午，孫潔發(fā)布內(nèi)部信表示，針對“攜程托管親子園教師打孩子”事件，她充滿憤怒，同時作為一個母親，她感到非常揪心，并向相關(guān)的家長及孩子們，致以最誠摯的歉意。

　　孫潔表示，攜程鄭重承諾，絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。并將責(zé)成園方，也協(xié)助家長和警方一起追查到底。

　　回應(yīng)如下：

　　攜程的小伙伴們：

　　這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個母親，和大家一樣，充滿了憤怒!

　　但我終究平復(fù)下情緒，寫下這封信，是我的責(zé)任，也是我此刻的真實想法。

　　親子園發(fā)生的教師嚴重失職情況，令我震驚和詫異，這是不該發(fā)生的事情，這也是我難以想象的事情!

　　將心比心，我們都為人父、為人母。小伙伴們也是出于對公司的信任才把珍貴的孩子托付到親子園中。公司當(dāng)初突破重重困難建立親子園，初衷是以方便員工，為伙伴們解決上班的后顧之憂。

　　但是，目前發(fā)生的情況，是我們始料未及的，也讓我們非常揪心。

　　首先，我作為公司CEO，對事件的發(fā)生，向相關(guān)的家長及孩子們，致以最誠摯的歉意。

　　在此，我鄭重承諾，絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。我們堅決和攜程的伙伴們站在一起，對事件追責(zé)到底!

　　事件發(fā)生后，我們第一時間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，我們的會議一直開到了凌晨，每個人都充滿了難受與震驚，我們承諾，無論是親子園方，還是攜程方的責(zé)任人，都必須受到應(yīng)有的懲罰!

　　對涉事的相關(guān)人員，已經(jīng)第一時間被園方開除。同時，我們已于11月7日報警，將責(zé)成園方，也協(xié)助家長和警方一起，追查到底。

　　委托第三方來管理親子園，初衷是希望讓專業(yè)的、有資質(zhì)的團隊來照顧好攜程的孩子們，但是，現(xiàn)在發(fā)生了所有人都始料未及的，我們也表示非常難過和憤慨。因為在幼兒托管和教育方面，我們沒有實踐經(jīng)驗。但是，在監(jiān)管的責(zé)任方面，我們是失職的。

　　目前，我們已啟動相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位，但是，這需要一定的時間，希望大家能夠給予理解和信任。

　　現(xiàn)在，對我們最重要的是，將對孩子的傷害減到最低。我們希望通過完善的體檢和心理干預(yù)，確保對孩子造成的影響降到最低，公司會承擔(dān)相應(yīng)的費用。這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

　　未來，攜程將進一步加強對于親子園的監(jiān)管力度，同時，攜程會盡快把監(jiān)控視頻安裝到伙伴們的手機端，讓大家對孩子放心。

　　我們是程里人，也是相親相愛的一家人，發(fā)生這樣始料未及的事情，我再次代表公司，對受到傷害的小伙伴和孩子，說聲，對不起!

　　我們也將吸取教訓(xùn)，反思過去，未來，我們依然對親子園充滿信心，讓我們一起努力，一起學(xué)習(xí)，把親子園建設(shè)得更好!

　　Jane

（注：文章來自公眾號——IT內(nèi)參）