隨著我國(guó)消費(fèi)水平的升級(jí)，大眾對(duì)消費(fèi)的需求已經(jīng)從“溫飽型”躍遷至“品質(zhì)型”，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品，跨境電商便也迅速崛起。相較于個(gè)人海淘行為，跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式加上平臺(tái)福利補(bǔ)貼，可以讓消費(fèi)者在滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)海外商品需求的同時(shí)，享受質(zhì)量保障和價(jià)格優(yōu)惠。
據(jù)美圖美妝保稅倉(cāng)員工介紹，電商平臺(tái)的物流模式一般采用B2C直郵和B2B2C的保稅倉(cāng)模式。而所謂保稅倉(cāng)模式即是平臺(tái)從海外集中采購(gòu)商品，然后備貨于境內(nèi)保稅倉(cāng)，待用戶(hù)下單后再經(jīng)過(guò)海關(guān)及國(guó)檢的層層檢查、交稅后再發(fā)貨。保稅倉(cāng)由于大宗物流、批量清關(guān)、渠道價(jià)格透明等原因享有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但仍有部分消費(fèi)者有低價(jià)對(duì)應(yīng)低質(zhì)的疑慮。因此美圖美妝組織了一些權(quán)威媒體深入杭州保稅倉(cāng)，帶消費(fèi)者一觀究竟。
中國(guó)杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)
美圖美妝杭州下沙保稅倉(cāng)
美圖美妝的商品以跨境為主，從海外采購(gòu)的商品存儲(chǔ)于香港倉(cāng)和杭州保稅倉(cāng)。這次記者團(tuán)來(lái)到的便是位于下沙跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的杭州保稅倉(cāng)，這里也是全國(guó)名列前茅的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。
此次由美圖高級(jí)副總裁張君親自帶領(lǐng)記者團(tuán)參觀保稅倉(cāng)，據(jù)張君介紹，美圖美妝物流采取的兩種保稅倉(cāng)模式，除了坐擁價(jià)格優(yōu)勢(shì)以外，還能讓消費(fèi)者安心購(gòu)買(mǎi)。保稅倉(cāng)的貨品從入倉(cāng)到出倉(cāng)都在海關(guān)和國(guó)檢的嚴(yán)格監(jiān)控之下完成，保稅倉(cāng)幾乎每個(gè)角落都有攝像頭監(jiān)控。任何人和物品在進(jìn)入保稅園區(qū)前都需跟海關(guān)和國(guó)檢申請(qǐng)報(bào)備，否則插翅難入。
記者參觀美圖美妝保稅倉(cāng)
進(jìn)入美圖美妝保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)后，映入眼簾的便是美圖標(biāo)志性粉色大橫幅：“安全高效 認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“女神滿(mǎn)意 是我們的動(dòng)力”、“美圖美妝
讓更多人變美”，然后是分門(mén)別類(lèi)擱置的各類(lèi)美妝品。記者發(fā)現(xiàn)，貨架上的所有貨品都存放在防塵盒里，張君解釋?zhuān)骸耙驗(yàn)閭}(cāng)庫(kù)容易堆積灰塵，而美圖美妝的用戶(hù)多為愛(ài)美、精致的女孩子，我們希望把每個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，盡量給用戶(hù)最好的體驗(yàn)，讓女神們滿(mǎn)意。”
信息化商品出貨管理打造實(shí)力物流
為了讓記者團(tuán)體驗(yàn)從下單到發(fā)貨的整個(gè)過(guò)程，美圖美妝安排了現(xiàn)場(chǎng)揀貨環(huán)節(jié)——記者們當(dāng)場(chǎng)下單購(gòu)買(mǎi)，然后由保稅倉(cāng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)訂單號(hào)，篩選出他們的訂單，記者們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)分揀自己剛剛下單的美妝好物。
記者團(tuán)在美圖美妝保稅倉(cāng)下單體驗(yàn)
隨著訂單信息的傳送，分揀員便可得到一份波次分揀清單，并根據(jù)清單上的庫(kù)位碼進(jìn)行商品分揀。體驗(yàn)的記者形象比喻道：“整個(gè)過(guò)程就像在圖書(shū)館檢索找書(shū)，太神奇了!”
分揀員根據(jù)波次單分揀商品
分揀出記者們下單的心儀商品后，工作人員便開(kāi)始包裝運(yùn)輸、稱(chēng)重掃描，最后再出庫(kù)送檢等，經(jīng)過(guò)多道程序的環(huán)環(huán)檢驗(yàn)，這些“小粉盒”才能翻山越嶺到達(dá)我們手中。
工作人員對(duì)“小粉盒”進(jìn)行稱(chēng)重掃描
在發(fā)貨區(qū)，美圖美妝的“小粉盒”堆積如山，工作人員此刻也正嫻熟地為商品打包運(yùn)輸，爭(zhēng)取盡快把每一件商品送到主人手中。美圖美妝高級(jí)副總裁張君介紹道：“小粉盒是采用環(huán)保材料特地定制的，每一個(gè)上面都有便攜撕拉條，并且在小粉盒封裝完畢后還會(huì)將美圖美妝的LOGO貼紙貼在有縫隙的一面，更加保障商品安全。目前是三月滿(mǎn)分女神節(jié)大促的高潮，同事們每天都在緊張備貨。用戶(hù)下單是對(duì)我們的信任與支持，我們也不會(huì)讓大家失望!”
美圖高級(jí)副總裁張君向記者們介紹“小粉盒”
記者發(fā)現(xiàn)，保稅倉(cāng)內(nèi)每個(gè)大包裝箱上均有專(zhuān)屬的“身份證”標(biāo)簽，標(biāo)簽上統(tǒng)一附有提單號(hào)、商品條碼、商品名稱(chēng)、數(shù)量以及生產(chǎn)日期等信息。據(jù)了解，這里每一件商品都要經(jīng)過(guò)“到貨預(yù)約-卸貨-承運(yùn)交接-質(zhì)檢-理貨-驗(yàn)收”的程序，所有流程都有嚴(yán)格的制度保障。
海關(guān)查驗(yàn)商品
權(quán)威機(jī)構(gòu)背書(shū)，全方位為正品護(hù)航
為了讓用戶(hù)能夠真正放心“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，美圖美妝除了邀請(qǐng)記者團(tuán)參觀保稅倉(cāng)以外，還與眾安保險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供“假一賠十”的正品保障。物流方面，則與中外運(yùn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，控制國(guó)際物流風(fēng)險(xiǎn)、提高國(guó)際物流效率。
另外，作為電商新鮮力量，美圖美妝更與跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家監(jiān)測(cè)中心(簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家監(jiān)測(cè)中心)簽署了共治合作備忘錄，在數(shù)據(jù)共享、風(fēng)險(xiǎn)防控、質(zhì)量共治、技術(shù)交流以及信息發(fā)布等多個(gè)方面展開(kāi)聯(lián)動(dòng)共治合作。
參觀保稅倉(cāng)媒體合影
在線(xiàn)上交易日趨成熟的今天，信息化的流程管理也隨之被廣泛采納。記者團(tuán)結(jié)束一天的保稅倉(cāng)參觀之旅后贊嘆道：保稅倉(cāng)的模式與管理流程對(duì)用戶(hù)而言充滿(mǎn)了未知與好奇，此次開(kāi)放參觀是行業(yè)的一大進(jìn)步，也是消費(fèi)者的福音。“原來(lái)在選購(gòu)到收貨的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)那么多檢驗(yàn)與傳送環(huán)節(jié)。看到每一道程序都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，心里完全踏實(shí)了。”美圖高級(jí)副總裁張君則表示，無(wú)論是“隨機(jī)抽檢”、“入倉(cāng)檢”還是“質(zhì)量探源”，背后都是美圖美妝致力于讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心的美好愿景。未來(lái)，美圖美妝將繼續(xù)構(gòu)建電商開(kāi)放生態(tài)，為全球消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，并憑借獨(dú)樹(shù)一幟的服務(wù)體驗(yàn)功能成為行業(yè)標(biāo)桿。
