LBS最早起源于以軍事應用為目的所部署的全球定位系統(Global Positioning
System，GPS)，隨后在測繪和車輛跟蹤定位等領域開始應用。進入互聯網時代，LBS定位則被廣泛運用到移動端APP。

　　有人預測，未來LBS或將基于數字地圖在人工智能、云計算、大數據的作用下展開更多實際運用。例如，AI技術通過對多用戶的行為軌跡，得出城市運力動向、交通擁堵情況、人流動向等信息。

　　基于LBS定位的商業版圖

　　企業基于LBS從空間展開對人的思考，了解客戶在哪里，走過哪里，打通用戶移動APP通過對用戶行動軌跡的分析來了解用戶屬性。

　　目前，市場上常見的LBS與其他領域的結合有：LBS+團購，LBS+精準推送，LBS+兒童及老人定位，LBS+商務社交，LBS+點評等。總體而言，形成廣告服務、商戶服務及增值服務三種基本商業模式。

　　用戶增值服務收費是目前位置簽到服務企業正在探索的盈利模式，未來將基于移動商務和位置游戲方向發展。不同的位置簽到企業可以結合自身優勢(用戶、渠道、內容)推出相應的特色服務。

　　例如，某些旅游服務APP，基于LBS定位來了解景區游客分布，分析旅游景區在不同時間段的客流量變化，推斷出用戶對景區的興趣程度以及客流量高峰時段，進而完善景區管理，提升用戶游覽體驗。

　　移動位置服務被認為是繼短信之后的殺手級業務之一,
有著巨大的市場規模和良好的盈利前景。在近兩年的C端市場，正逐漸鋪開一張基于LBS定位的商業版圖。

　　那么B端市場，軟件廠商對LBS的開發又是如何?移動互聯網時代的CRM會如何定義LBS?

　　移動互聯網時代的CRM

　　目前，市場上的移動CRM有考勤簽到、自動定位等功能，諸如XTools實現拜訪定位、照片定位、軌跡定位和考勤定位等，可以輕松獲取員工的行動軌跡，滿足管理者對銷售人員的監控需求。不過，管理大師德魯克的TOC四大假設提到過：每個人都是好的。

　　老板希望通過定位功能主要用于監視員工，實際上是對員工的不信任，這多少會引起員工的反感。考慮到真正的使用者的感受，軟件廠商努力發掘LBS更多的價值。以快目標APP為例，我們來看看移動互聯網下的CRM如何升級LBS定位的使用價值。

　　LBS價值升級：從監控到服務

　　1.客戶數據收集

　　作為客戶管理工具，CRM對客戶數據的收集同時包含定位。銷售在外拜訪客戶，只要攜帶手機，使用快目標APP的快行動，可在現場快速完成拜訪定位。

　　如果事先在系統內記錄了客戶地址，前往客戶拜訪時，就可以進入到客戶視圖內，直接點擊地址進入到導航，前往拜訪地點，非常方便。

　　銷售可以通過對客戶常住地址的掌握來分析用戶購買力、用戶行為等。除了對客戶地址打標，結合快目標的用戶畫像功能給客戶打標簽，添加諸如行業、人員規模、來源等基本的業務特征，在PC端對比簽約客戶與未簽約客戶屬性，可以發現更多營銷價值。

　　2.周邊客戶查詢

　　大概是因為先入為主，快對手一步，機會總是更大。管理者總希望銷售每天多拜訪一個客戶，銷售想多簽單的心情其實更急切。但是四處奔波，真的很辛苦，由于距離的原因，很多銷售一天只能安排一個客戶，多數時候會提早返程。

　　同樣的八小時，為什么別人家的銷售有可觀的客戶拜訪量?工具很重要。

　　快目標的周邊客戶功能能有效節省銷售時間，選定0.5公里、1公里、2公里、5公里、10公里、100公里等范圍，銷售就能在系統內發現最近客戶，在時間允許的范圍內，銷售提前預約客戶拜訪，每天就能比對手多拜訪一個客戶，有效節省時間精力。

　　3.外勤工單

　　快目標APP的外勤工單不僅可以幫助外勤人員完成數據采集，包括客戶聯系人、簽到地點時間、涉及的回款、外勤的花費、產品的關聯等信息，一切的工單執行現場情況都將及時上報;管理層還可通過LBS定位掌握外勤的行動軌跡，統籌調度外勤人員。

　　企業內部人員在PC端可以查看到外勤的任務全貌，管理層可通過查看某外勤人員位置信息，為其創建工單，直接安排任務。外勤人員可直接從客戶A的地址千萬客戶B的地址，有效執行效率，提高客戶滿意度。

　　相比較監控員工，CRM廠商已經開始站在一線的角度設計產品，努力滿足使用者的定位需求，不管是搭建全方位立體的客戶數據收集、實現更便捷的周邊客戶查詢、還是開啟更有效的外勤工單，LBS定位的價值意義已經從“監控員工”到“服務于銷售”轉變。

　　總結：

　　快目標APP基于LBS滿足企業拜訪定位、信息采集、移動拍照、即時通訊，以及協調辦公等一系列功能需求。LBS定位技術對數據采集的準確性和實效性，將更多的幫助企業完成決策支持，幫助一線提升工作效率。