最近同事們在討論一篇文章《停更雙微一抖》，大意是作者覺得企業(yè)官微或官信會造成消費(fèi)者對品牌的情感消耗，建議企業(yè)大幅削減自己在企業(yè)自媒體方面的投入，別太搶戲，自己少說，讓第三方多說。

　　這樣的觀點(diǎn)對不對?在社交媒體時代，我們應(yīng)該為每一個立場鮮明的觀點(diǎn)鼓掌。但也同樣可以立場鮮明地爭論。

　　我和同事們的意見是，“短精致”時代，新技術(shù)給了企業(yè)可以低成本甚至是零成本去和客戶、用戶溝通的大好機(jī)會，運(yùn)營不好企業(yè)自媒體，就會有點(diǎn)暴殄天物。做一個會聊天的企業(yè)，其實(shí)正逢其時。

　　前兩天一個大健康領(lǐng)域的公司創(chuàng)始人來速途取經(jīng)，他們也在想如何自己的企業(yè)自媒體矩陣做的更有靈性，有更多的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，但面對日新月異的新媒體平臺，真的是有點(diǎn)迷茫。

　　我和這位創(chuàng)始人談了一個自己最近的感悟。

　　春節(jié)前，小學(xué)時成立的一個學(xué)校樂隊(duì)成員幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，順利拉了一個小群，20多年沒見的小伙伴如今都天南地北的，感慨萬千。

　　為了維持群的熱度，當(dāng)初的小伙伴們提議大家在群里時不時全民K歌一把，還要經(jīng)常打擂。為了相互提高唱功，時不時有人發(fā)一些如何提高唱歌技巧的短視頻在群里，不少人也關(guān)注了幾個免費(fèi)的短視頻賬號，學(xué)習(xí)如何鍛煉氣息，如何開嗓飚高音。

　　一個多月下來，隊(duì)友們的唱歌功力的確都有了很大的進(jìn)步。

　　這樣一個很平常的生活變化，其實(shí)折射的是，社交媒體的越來越普及，正在讓信息的傳播路徑和分享方式發(fā)生巨大的變化，一種建立在人人都是傳播者和分享者基礎(chǔ)上的“短精致”時代正在到來。

　　能用140個字說清楚的問題，絕不用1000字。能用15秒短視頻表達(dá)的唱歌技巧，何必用幾個小時去參加線下的培訓(xùn)?

　　那在這樣的一個“短精致”時代，企業(yè)的自媒體到底該怎么發(fā)展?我的建議是，要堅(jiān)持一“小”二“美”三要“多”。

　　一“小”：指的不僅是文章要短，視頻要短，互動要簡約，更重要的是內(nèi)容的“魂”要“小”，不要上來就宏偉敘事、企業(yè)愿景，多從細(xì)微之處、讓人感動的“小”事、“小”人物入手。

　　春節(jié)前紅遍大江南北的“啥是佩奇”其實(shí)表達(dá)的就是小人物、小感情，“小”的背后，卻是一個“常回家看看”的大命題。

　　二“美”：指的是企業(yè)自媒體首先是媒體，是媒體就要考慮可讀性和分享性，版式要講究，標(biāo)題要精煉，短視頻要精致，內(nèi)容美了，粉絲們自然愿意去分享。

　　當(dāng)然，美還有更重要的一層，立意要美，不玩吐槽，不借題發(fā)揮，否則就會走“咪蒙”們的老路。

　　三“多”：指的是多平臺，將小而美的內(nèi)容通過各種不同的新媒體平臺傳播擴(kuò)散，去和消費(fèi)者、用戶溝通，而且，在算法逐漸成為信息傳播的邏輯推手的情況下，企業(yè)自媒體平臺傳播的每一條真正對用戶、對消費(fèi)者有益的信息，一定會在某個合適的時候主動推送到用戶的信息流瀑布里。

　　小、美、多，三個關(guān)鍵詞相輔相成，缺一不可。都做到了，就是一個自己會走路的好內(nèi)容，總會到達(dá)它該到的地方，好內(nèi)容的酒，根本不怕巷子深。

　　在百度里搜“聊天”這個詞，百科是這樣說的：“現(xiàn)代漢語辭典里對聊天的解釋為：閑談，即空閑時候說說話。但聊天也是有很多技巧的，要注意說話的方式和時機(jī)。”

　　每個企業(yè)都羨慕小米們利用新媒體不怎么花廣告費(fèi)就贏得了市場份額，搶占了用戶的心智，但又有多少個企業(yè)能懂得如何和用戶閑談?如何空閑時候說說話?

　　企業(yè)自媒體存在的價值之一，就是讓企業(yè)成為一個社交媒體時代會聊天的企業(yè)，懂得消費(fèi)者和用戶的苦與樂，在他們空閑的時候，說說話。

　　【文章轉(zhuǎn)載自：速途網(wǎng)絡(luò)官方微信。作者為速途網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官荀冠龍，畢業(yè)于武漢大學(xué)新聞學(xué)院，常年投身于媒體運(yùn)營和品牌營銷的實(shí)踐和理論研究，多家大型企業(yè)的品牌傳播顧問。】