真相往往錯綜復雜，但數據不會說謊。——《思考快與慢》

銷售既是門藝術也是門科學，它是情感和邏輯、人員與流程、自由思考與組織規劃的巧妙結合。傳統意義上，我們認為銷售人員要贏得大眾的敬重，就必須按照大眾所能接納的道德標準來處事，要努力處理好與競爭者、與公司、與客戶等多方面的關系。例如，要分析客戶動機、警覺信息不對稱、突破傳統思維、要勤于思考，但這些東西說來說去其實都只是在戰略層面的泛泛而談。

很多銷售無奈，道理都懂，可簽約還是那么難！

物競天擇，適者生存。文明世界里沒有殺戮，但當今企業生存法則的核心依舊是競爭！隨著《三體》的流行，其“降維打擊”理論成為無數創業者信奉的準則，而所謂降維打擊，是指用更高的技術、理論、標準等來擊敗同等級的競爭對手。

觸及真相的“數據”

現代經濟行為已經非常復雜，很難用已知的理論做歸納總結，我們甚至很難看清它的特征。在[美] 史蒂芬·列維特 與 [美] 史蒂芬·都伯納共同著作的《魔鬼經濟學》中，用了大量的數據、案例打破了很多固有觀念，曾經看似正確的常識在數據面前都打臉了。數據隱藏于表象之中，一旦缺失，我們很難觸及真相。

有人用聾子做比喻，說聾子看人放鞭炮，根本無法理解：怎么好好的一個紅紙卷會突然之間煙就散開了呢？他也無法理解郭德綱的相聲為什么會讓周圍人哄堂大笑。這是因為聾子缺失了聽進耳覺這一維度。同理，數據維度正是很多企業所缺失的。超兔認為，未來企業的較量將從“數據”維度開始。

XTools超兔CRM實力打造“數據維度”

很多銷售團隊由于缺失數據的敏感和數據的分析能力，還在用固有的一套經驗作戰，時代在變、客戶在變、競爭對手也在變，組織戰略升維迫在眉睫。XTools超兔CRM在企業“數據維度”上體現如下：

1啟動靠譜目標

2014年，有調研數據顯示：百分百完成銷售配額的銷售人員占全部銷售人員的60%。但是，業績不理想很難追責為是員工的能力問題，因為在不同的組織之間，百分百完成銷售配額的銷售人員的在數量上存在著差異：

26%的銷售領導者稱在他們的銷售人員中，完成配額的人員比例超過了70%（包括70%）；54%的銷售領導者稱在他們的銷售人員中，完成配額的人員比例在50%至69%之間；20%的銷售領導者稱在他們的銷售人員中，完成配額的人員比例不到50%。

這實際上反映了企業戰略層的水平高低。就像獵豹傅盛說過，帶領普通部隊也能打勝仗的才是名將。優秀的戰略是在開戰之前，就有七分勝算。對此，XTools超兔CRM從數據維度出發，讓企業目標的建立在一開始就更靠譜。

銷售目標落實到具體的業務數據有三大構成：

1.本月能收回多少欠款？看本月應收款。

2.三一客預估當前價值客戶的預計應收款。

3.大單機會或者項目的預期簽約，預計回款。

XTools超兔CRM通過將目標拆分到各個階段的客戶，它提供了五個途徑做目標添加：1.讀三一客；2.讀銷售機會；3.讀項目；4.讀計劃回款；5.單獨新建（用于偶然性的目標業務數據）。

用XTools超兔CRM做目標管理將達到的效果是：

第一，每個銷售人目標背后都有明確的業務支撐，其中要注意是把目標拆分到每個人背后的具體業務，不是空洞的數字，它的作用是可預估，可計量。

第二，逐個跟進落實業務，以工程學的思維，一個螺絲一個鉚，把理論運用到實踐中。

第三，實時掌握全部目標業務的推進情況，在必要時給予一線支持。組織賦能到一線，提升轉化率，把目標拆分到具體的業務中，可以發現業務問題對目標達成的影響，過去這個過程是無法實現的。

第四，目標業務支撐不足時，提前應對補充，營銷協作保障。主要是指在銷售上拆分業務后，仍然距離銷售目標有較大空缺時，就要由營銷部門輸送更多的線索，而不是單方面擠壓銷售，這是整體營銷的協作保障。

總之：不同于雞血目標，從數據維度做目標是可預估、可計量、可優化、可提升的，讓銷售每天的工作對目標數據做落實。

2助攻一線打單

近年來，“賦能”已經成為一個現象級熱詞，不論是馬云、馬化騰這類實踐者，還是管理學家陳春花等，都在重復強調著“企業賦能”。在管理學中，賦能是指是企業由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，從而通過去中心化的方式驅動企業組織扁平化，最大限度發揮個人才智和潛能。

超兔認為：

1賦能，是基于一線業務數據！

客戶視圖還原一線原始跟單數據：銷售從獲得客戶線索開始，每一個行動、電話、短信、需求、方案、報價，客戶咨詢和反饋，商務環節的推進，對客戶的價值判斷和推進變化，都會以發生時間為主序，完整呈現在客戶視圖上。在視圖上，有“討論”發起對業務的雙向溝通，只要跟進困難，一線可以直接@上級尋求上級的幫助。

2賦能，是直面一線關鍵問題！

銷售目標看業務落實情況，一目了然：當月目標跟進，已經完成了多少的目標回款，還有多少萬的業務缺口。當前客戶跟進情況以紅綠燈的設計為切入點，銷售跟進困難亮紅燈，跟進卡滯亮黃燈，跟進順利亮綠燈，抓紅/黃燈，一鍵進入對應客戶視圖。前面提到了客戶視圖白盒化銷售跟進全過程，對此，針對目標客戶，依然有紅綠燈的設計來幫管理層一眼看出銷售跟進時哪個節點出現問題。

3賦能，是與一線的同步！

兵貴神速，促成銷售成交的臨門一腳：很多老板好奇銷售每天都在做什么，但很多銷售并不愛做行動記錄。快目標APP的“快行動”是銷售新建行動待辦的入口，支持語音識別顯文字，立即可以發待辦。圖片、位置、視頻、收付款，加入日歷可提醒，更可循環，操作快，銷售自然愛用。在這里，上級可以直接看到銷售當日推進，業務數據實時更新，一旦跟進遇到困難可以第一時間賦能。

4賦能，是一次日報反饋！

不是所有的日報都只是記流水賬：快目標APP“智能日報”令人耳目一新，它有5大特點：①自動匯總：當天工作自動匯總到日報，展示當日簽約、客戶、行動待辦等關鍵數據。②客戶歸納：按照客戶的行為歸納，幫助銷售自動分析梳理。③主客觀結合：客觀行為+主觀分析，以客戶為核心做分析。④跟單紅綠燈：綠燈順利，黃燈卡滯，紅燈危險，一眼看出難題客戶。⑤及時輔導：上級可以回復，可做客戶討論，加速組織智慧賦能。

總之，實現賦能的基礎有兩點：1一線業務數據復盤；2一線與組織的雙向溝通，XTools超兔CRM從數據維度嘗試拉開與傳統銷售打單有所不同的戰略升維，支持數據鉆取，可以深入追究每一個數據背后的銷售真相，系統自動生成各種數據匯總與數據分析，只為企業更好的用數據思維做戰略升級。

總結：

面對如今社會的復雜多，已經很難靠直覺、存量思維、傳統觀念來正確解讀，”數據維度”已經成為企業理解真實銷售成交的重要手段。XTools超兔CRM實現的是企業在銷售目標與銷售行動上的數據精密分析，幫助企業團隊跨越眾多復雜度，提供可靠的操作指南、行動手冊。