6月16日報道數日前，山東圓通快遞員聶桂英因包裹內缺一個芒果遭到用戶投訴，下跪求對方原諒。此事被網友放至微博后引起廣泛關注。
令人意外的是，這一事件不斷反轉，甚至聶桂英還被爆料假冒郵政快遞員向上述客戶寄送芒果，試圖挽回局面。對此中國郵政發博直言：偽造包裹涉嫌欺詐。
其昨日發布的微博原文如下：“偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權益和聲譽的侵犯！來自五湖四海的一份份口碑，點滴匯聚的良好聲譽，值得被尊重，不容被侵犯！”
聶桂英曾在接受新京報采訪時解釋：“我一心想著解決問題，所以自作主張想了個辦法。我現在對這個做法后悔不已，我雖然完全沒有惡意，實際上卻弄巧成拙。”
此外還有媒體報道，為了取得客戶同情她還曾謊稱被圓通公司扣工資。
