速途網2月6日消息（報道：吳佳馨）為了響應國家堅決打贏疫情防控阻擊戰的要求和“充分利用信息化平臺、開展線上咨詢服務”的倡議，京東健康在目前針對“新冠肺炎”相關癥狀免費問診基礎上，自2月6日起，在互聯網醫療領域率先將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領域，24小時無休，為全國所有用戶提供專業醫生的問診服務。

據速途網了解，涉及的科室不僅包括與疫情相關度高的呼吸內科、感染科、精神心理科，也包括心內科、內分泌科、兒科、婦產科等在內的所有科室。該公益舉措不僅僅針對湖北這樣疫情嚴重的區域，而是覆蓋線上所有的用戶。此外，加入了京東健康“全民就醫關愛計劃”的醫生，其電話問診、圖文問診和視頻問診服務，也將免費向全國用戶提供。

“居家隔離是控制疫情擴散的重要舉措，但這也給許多有看病購藥需求的人群帶來了不便，”京東健康互聯網醫療部總經理肖建波表示，“慢病患者、老年人、嬰幼兒、孕產婦等人群屬于看病購藥需求的高頻人群，但去醫院不僅面臨著交叉感染風險，還將讓不堪重負的醫院倍增壓力。所以如何滿足這幾類人群在疫情期間的相關多樣性需求，京東健康將發揮其已構建的醫藥閉環優勢，努力去幫助每一個有需求的用戶。”

數據顯示，1月26日以來，京東健康在線問診平臺日均問診量在10萬左右；最高峰時期，一小時內免費問診可服務上萬名用戶。在所有免費問診需求中，60%左右由呼吸內科的專業醫生接診。

此外，面對京東平臺商家，京東健康還將通過企業專屬“7X24”在線問診平臺，為25萬商家提供員工免費在線問診、心理疏導熱線、企業員工疫情風險調研員、個性化防控建議等服務，幫助商家有效管理，保障日常運營。