當疫情迅猛來臨，各行各業都在不斷去嘗試新的方式方法，竭盡全力展開一場“自救”，對于福州市上街鎮陳老板而言，他的生意由低谷到高峰，銷售逐步回暖，陳老板在思考門店蝶變背后的商業邏輯。

我不是一個人在戰斗

“把握春節期間的銷售時機！別人休息，我們不休！”在春節前，陳老板召開了員工動員會議，立下了春節不打烊的服務宗旨。然而，滿腔的熱血在當地全商場閉店的要求面前，瞬即被撲滅了。

在陳老板仍在苦惱之時，當地的零售云指導及時將離店銷售的模式分享給他，并立即對老板再培訓線上微店操作，指導陳老板開通企業易付寶。還有部分運營人員幫老板制作朋友圈微信名片，在社群的拉新、促活、復購各個環節協助，全方位運營激活社群。

運營團隊一對一幫扶門店，為陳老板指導線上經營思路與方法，讓門店營銷打法更清晰。零售云推出的金融產品延期還款為門店減輕壓力，不斷優化疫情期間產品政策、產品結構，投入線上資源扶持門店。蘇寧物流、售后更是門店線上業務能夠順利增長的保障。

是危機也是機遇

居家隔離、交通管制給門店帶來沖擊的同時，激活了門店線上業務的爆發，打通了門店離店銷售全鏈路。

“零售云的微店平臺是離店銷售的關鍵，客人們自己在微店上面挑貨、下單，省時高效。”微店讓門店不僅在線下也能在線上促成銷售，開一家店等于開3家店（線下門店+微店+易購APP體驗店&物流自提點）。

得知中小學開啟線上課程，陳老板第一時間整理出來學習電腦、iPad、打印機等能夠及時配送的產品并推送至小學家長群，不少有他微信的老師也紛紛找到陳老板采購教學用產品。而日常進店的客戶陳老板都會加到微信中進行微信管理，為的是第一時間能為消費者進行售后維修，并逐漸培養信任感，促成人情生意。他動員十幾位員工形成自己的社群，不定期給朋友和客戶送上關懷，不斷積累門店口碑。

通過社群老用戶回饋，直播秒殺，團購滿減等活動充分激活社群，挖掘銷售場景，陳老板的門店抓住行業機會，反而在疫情期間銷量大增，位居福州當地離店銷售排行榜的榜首。

2月21日到23日，零售云全國門店線上線下大酬賓，陳老板在線上社群開展秒殺、團購、滿減等一些列活動玩法，在22日當天就銷售近3萬。

成為零售云的合作伙伴，我很幸運

陳老板深耕通訊行業十幾年，經歷了通訊行業繁榮，也目睹了行業的迅速衰落。

陳老板有7家手機通訊門店，對于同行競爭，陳老板有自己的一套江湖打法，無論是價格戰、還是營銷玩法，商品的操盤，都能在市場競爭中全身而退。憑借著多年從事通訊銷售，對商品、渠道、推銷有自己深刻理解。

2017年往后電商引爆了整個市場，線下門店逐步失去競爭的優勢，人們的消費習慣被重塑，陳老板的門店當然也沒有避開互聯網的沖擊，傳統手機店終究還是與時代妥協，走向了下坡路。

陳老板為尋求傳統門店變革與發展，他選擇成為零售云的合作伙伴。加入零售云后，陳老板利用社群進行社交裂變，微店轉化變現，突破傳統電商的獲客天花板。云貨架、云店鋪、社群拼購等互聯網購買方式讓陳老板經營更為靈活。

19年4月30日，手機商轉型加盟零售云，拓展全品類經營的陳老板，在開業后迎來五一節點，產生了60余萬元的銷售佳績。截至19年年底，該店銷售額已超過400萬。

疫情期間，門店通過線上運營互補，整實現體穩步提升，當地市場消費亦逐步回暖。“家電小白”陳老板順應了零售變革的發展趨勢，發展道路走得愈加堅定。