近日，有一款名叫“茗摯”的燕窩火了，起因在于頭部主播辛巴公司旗下的主播在直播間售賣的“茗摯”品牌燕窩，被職業(yè)打假人王海送檢后認(rèn)定為“糖水”。人紅是非多，因?yàn)轭^部主播效應(yīng)，此話題在社交媒體上引起較多討論。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這款燕窩被多個(gè)明星直播推薦過(guò)，比如葉一茜、陳浩民、辰亦儒等，在網(wǎng)絡(luò)上頗受歡迎，在雙十一期間，該款燕窩找了辛巴公司辛選旗下主播進(jìn)行推廣，并售出57820單，累計(jì)銷售超過(guò)1500萬(wàn)。
在辛巴旗下主播銷售過(guò)這款產(chǎn)品之后，有用戶懷疑燕窩內(nèi)容物不足在某音平臺(tái)發(fā)布質(zhì)疑視頻引發(fā)關(guān)注，再到被王海推波助瀾，辛巴燕窩事件已經(jīng)在網(wǎng)上已經(jīng)有較多討論，討論的內(nèi)容主要集中在該款產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否是合格的產(chǎn)品。
前幾日，權(quán)威媒體紅星新聞在聯(lián)系王海后，對(duì)比了王海的檢測(cè)報(bào)告，得出的結(jié)論是辛巴的燕窩是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GHT1092-2014標(biāo)準(zhǔn)和相較于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)GB/T30636-2014標(biāo)準(zhǔn)，但是不符合團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)TCPCS001-2018標(biāo)準(zhǔn)，但是，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是一個(gè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，不影響其是法律意義上的合格食品。
雖然是合格的食品，但是網(wǎng)上依然有不同意見(jiàn)，其中主要爭(zhēng)論在于主播對(duì)燕窩的產(chǎn)品信息描述上，部分網(wǎng)友認(rèn)為有夸大的嫌疑，很多自媒體號(hào)也在帶節(jié)奏。
出于對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，辛巴團(tuán)隊(duì)將爭(zhēng)議燕窩送檢。11月27日下午6點(diǎn)，辛巴就燕窩事件發(fā)布道歉信。道歉信中表示所售燕窩品牌方融昱公司提供的產(chǎn)品信息“不低于50%的燕窩固形物含量，每碗含有2g干燕窩”，存在重大失實(shí)。辛選將替品牌方進(jìn)行退一賠三的賠付，累計(jì)將賠付6198萬(wàn)，并升級(jí)供應(yīng)鏈選品機(jī)制，成立辛選質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)。
以下是辛巴辛有志的致歉信部分原文截圖：
（辛巴辛有志最新道歉信截圖）
（辛巴辛有志最新道歉信截圖）
品牌方提供的產(chǎn)品信息存在嚴(yán)重的夸大行為，辛選團(tuán)隊(duì)對(duì)于燕窩行業(yè)的了解有限，輕信了品牌方提供的各種資質(zhì)證書，在賣點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了直播宣傳，這點(diǎn)是必須得認(rèn)。從道歉信上來(lái)看，辛選團(tuán)隊(duì)在跟品牌方深入溝通之后，等不及品牌方進(jìn)行賠付，先行宣布代替品牌方承擔(dān)退一賠三的用戶賠付責(zé)任，累計(jì)將賠付6198萬(wàn)，這個(gè)賠付可以說(shuō)是史無(wú)前例，創(chuàng)下直播電商行業(yè)主播賠付的最大額度。此種負(fù)責(zé)任的姿態(tài)，還是值得肯定的。
