注：本文為法大大“解密企業(yè)數字化轉型秘籍”系列訪談視頻《數智大咖談》第8期：《泰康拜博口腔：電子合同助力“互聯(lián)網+醫(yī)療+保險”》的鏡像文字稿。發(fā)言人：泰康拜博口腔首席信息官姜正林、泰康拜博口腔市場營銷部總經理卞雯婷。

泰康拜博口腔是泰康集團在2018年投資控股的一家齒科連鎖機構，致力于打造中國最大最好的齒科連鎖集團。

從2018年開始，我們統(tǒng)一了前端所有門店的業(yè)務操作系統(tǒng)，使得大家在一個平臺上進行操作。2019年，我們重點轉移互聯(lián)網上，隨著互聯(lián)網的發(fā)展客戶都在互聯(lián)網上，所以我們打造了一個自己的移動互聯(lián)網平臺這個平臺一方面是營銷平臺，一方面是服務客戶的平臺。

疫情沖擊

電子合同助力業(yè)務回溫

疫情期間口腔醫(yī)療行業(yè)受到了很大沖擊，在疫情發(fā)生的兩個月里，拜博全國兩百家門店沒有一家是可以開業(yè)的。當時我想到了法大大這樣一個電子簽約工具，所以就順勢在掌上泰康拜博小程序上推出了一項私人牙醫(yī)的服務，我們的客戶可以通過手機端足不出戶實現跟醫(yī)生的簽約。

作為一個家庭的私人口腔醫(yī)生，可以線上為客戶提供口腔健康的咨詢服務，完成線上預約、線上支付，甚至可以在互聯(lián)網這個平臺上幫客戶做X光讀片的服務推出之后客戶的反應非常好“互聯(lián)網醫(yī)院”這個概念現在非常普遍，客戶覺得我們泰康拜博能真正做到能給他們帶來實惠和服務。

我們有一個叫做愛牙大使的項目，這個項目是我們和泰康保險集團合作的，去年八九月份上市整體來說，這個試驗性項目對公司還是非常有效果的，當然，這個項目成功就是得益于電子簽章的應用。

我們的業(yè)務員團隊非常龐大，要一對一地去做線下簽約是不可能的。但是有了電子簽章技術，就可以在互聯(lián)網上快速地實現服務的拓展。目前，已經有超過兩萬名業(yè)務員在愛牙大使平臺跟我們完成了簽約，并且給我們帶來了超過一千五百萬的收入。

電子合同加持

助力打造互聯(lián)網+醫(yī)療+保險

大家都有一種體驗，到醫(yī)院里面會經常簽各種各樣的知情書和同意書。

未來，我們想把這種簽同意書知情書的操作用電子合同的方式去實現。一方面這會提高前端的工作效率，另一方面會改善客戶體驗，使服務的品質得到保證。