作為一家專注于為全球企業(yè)提供行為匹配人工智能解決方案的公司,Afiniti因技術(shù)的獨(dú)創(chuàng)性和全球領(lǐng)先性,近年來(lái)備受關(guān)注,其創(chuàng)始人兼CEO齊亞·齊斯蒂(Zia Chishti)憑借在AI領(lǐng)域的突出成就也不斷獲得肯定。日前 AI Breakthrough頒發(fā)了2020年度“AI企業(yè)最佳CEO”獎(jiǎng),齊斯蒂成為2020年度唯一獲此殊榮的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。

在此之前,齊斯蒂還獲得過(guò)諸多榮譽(yù)。2018年和2019年,齊斯蒂先后被麻省理工學(xué)院授予AI影響力人物終身成就獎(jiǎng),被《華盛頓人》雜志評(píng)選為“科技巨頭”。

據(jù)悉,齊斯蒂2006年創(chuàng)辦了Afiniti,開(kāi)發(fā)了全球領(lǐng)先的基于企業(yè)客服中心場(chǎng)景的人工智能行為匹配技術(shù),通過(guò)對(duì)呼叫中心的坐席和用戶進(jìn)行預(yù)測(cè)式最佳匹配,幫助企業(yè)顯著提升營(yíng)收。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,Afiniti已幫全球企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)十億美元的增收。憑借在垂直細(xì)分領(lǐng)域的精準(zhǔn)切入和多年深耕,Afiniti自身也發(fā)展迅速,目前已成長(zhǎng)為一家AI獨(dú)角獸企業(yè),估值達(dá)16億美元。

值得注意的是,Afiniti是全球唯一一家專注于人工智能行為匹配技術(shù)且可以精確測(cè)量AI影響的公司,另外還獨(dú)創(chuàng)了“零投入”、“根據(jù)效果從增收中返傭”的商業(yè)模式,這些創(chuàng)新與獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)讓它從眾多AI企業(yè)中脫穎而出,成為備受資本和行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日,美國(guó)科技市場(chǎng)信息平臺(tái)CB Insights公布了八大AI獨(dú)角獸企業(yè)名單,其中Afiniti以16億美元估值位列其中。

Afiniti能夠獲得今天的成績(jī),與創(chuàng)始人齊斯蒂的努力密不可分。

據(jù)了解,齊斯蒂的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷獨(dú)特,在Afiniti之前,他還創(chuàng)立了兩家獨(dú)角獸公司,分別是Align Technology和The Resource Group。

早在TRG的時(shí)候,齊斯蒂就在尋求優(yōu)化業(yè)務(wù)的新方法新途徑。他注意到企業(yè)的電話客服中心盈利難度巨大,也因此發(fā)現(xiàn)了尚未被人發(fā)掘的市場(chǎng)潛力:打破原有的客服運(yùn)作模式,運(yùn)用智能方式助力客服坐席。之后,齊斯蒂開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì),成功開(kāi)發(fā)出賦能客服中心的AI解決方案,這就是Afiniti的雛形。在齊斯蒂的帶領(lǐng)下,Afiniti公司持續(xù)發(fā)展壯大,如今已成為擁有200余項(xiàng)專利技術(shù)的獨(dú)角獸企業(yè)。

作為一名巴基斯坦裔企業(yè)家,齊斯蒂始終致力于業(yè)務(wù)全球化拓展。Afiniti公司目前共有員工1400多人,分別在亞洲、澳大利亞、歐洲、北美、南美多地設(shè)有辦事處。據(jù)了解,齊斯蒂極為看好中國(guó)未來(lái)市場(chǎng)潛能,隨著Afiniti中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)的壯大及業(yè)務(wù)的展開(kāi),未來(lái)電信、保險(xiǎn)、銀行等中國(guó)企業(yè)也將通過(guò)這項(xiàng)領(lǐng)先的AI技術(shù)打開(kāi)存量市場(chǎng)的增收空間。