——專訪杜邦可持續(xù)解決方案大中華區(qū)總裁謝榮軍

“著力提升發(fā)展質(zhì)量效益，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。”在今年的政府工作報告中，十四五”時期要把工作重點放在提高發(fā)展質(zhì)量和效益上，實現(xiàn)更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

如今我國鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)能力和制造水平，在國際上已經(jīng)處于領(lǐng)先水平。如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展?管理效率成為一個新的突破口，其中通過安全生產(chǎn)提升運(yùn)營效率，既能解決鋼鐵企業(yè)的安全管理問題，又能提升企業(yè)利潤，可為行業(yè)發(fā)展帶來新的驅(qū)動力。作為世界頂尖的運(yùn)營管理咨詢公司， 杜邦可持續(xù)解決方案(簡稱DSS)致力于幫助客戶保護(hù)員工安全，并提高運(yùn)營效率。近日，圍繞鋼鐵企業(yè)的安全管理和運(yùn)營效率提升問題，《中國冶金報》、中國鋼鐵新聞網(wǎng)記者專訪了DSS大中華區(qū)總裁謝榮軍。

圖為DSS大中華區(qū)總裁謝榮軍

建立安全管理長效機(jī)制，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要

在謝榮軍看來，安全管理對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

“企業(yè)通過安全管理不但可以減少事故和傷害的發(fā)生，更是將安全管理機(jī)制延伸到企業(yè)的運(yùn)營管理中，以此推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。全面、系統(tǒng)、科學(xué)地建設(shè)和優(yōu)化安全管理的長效機(jī)制，就是要建立和發(fā)展企業(yè)的風(fēng)險管理機(jī)制，建立和發(fā)展企業(yè)的文化機(jī)制，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的核心驅(qū)動力。” 謝榮軍表示。

當(dāng)被問及當(dāng)前鋼鐵企業(yè)的安全管理現(xiàn)狀時，謝榮軍表示，在全球范圍內(nèi)，從2006年起鋼鐵企業(yè)的安全業(yè)績有了顯著提高。根據(jù)世界鋼鐵協(xié)會報告，TRIFR所表示的安全績效提高了86%。然而，如果看一下過去兩年的情況，會發(fā)現(xiàn)事故和重傷、死亡或重大生產(chǎn)事故時有發(fā)生。這說明了兩個主要方面：

第一，在過去5~10年里，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)已經(jīng)開始實施安全改進(jìn)計劃，這有助于彌補(bǔ)安全管理體系和實踐中的許多根本性差距，從而明顯地提升了績效。

第二，我們也看到雖然一部分基本的系統(tǒng)和基礎(chǔ)已經(jīng)建立，但這一歷程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。很多公司都意識到，安全績效的長期可持續(xù)發(fā)展需要的不僅僅是建立基本系統(tǒng)，而是真正確保企業(yè)各層級對危險的認(rèn)知和理解，將風(fēng)險管理實踐納入到日常工作中，同時在強(qiáng)大的安全價值觀的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出全員參與的支持持續(xù)改進(jìn)的文化。“可以說，企業(yè)的安全績效，一天兩天靠運(yùn)氣，三年五載靠制度，長治久安靠文化。”謝榮軍表示。

在這樣的大背景下，鋼鐵企業(yè)要進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開展降低風(fēng)險、提升安全績效的工作，謝榮軍認(rèn)為可以重點從以下三個方面入手：

一是從注重管理系統(tǒng)的合規(guī)性轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃e極主動地基于風(fēng)險的方法，培育從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線員工的強(qiáng)烈風(fēng)險意識。這并不是要增加新的系統(tǒng)、流程和程序，而是關(guān)注現(xiàn)有管理系統(tǒng)的有效實施，最終目標(biāo)是降低人員、環(huán)境、社區(qū)和企業(yè)的風(fēng)險。在大多數(shù)情況下，企業(yè)已經(jīng)有了基本的制度，他們需要確保這些制度符合目的，易于被員工理解，并在日常運(yùn)營中有效地執(zhí)行。

二是在卓越運(yùn)營的大背景下看待安全改進(jìn)。從根本上說，安全改進(jìn)并不會影響生產(chǎn)，而是要將“安全運(yùn)營 ”作為一種工作方式來無縫推進(jìn)。有很多的案例可以表明，那些能夠?qū)崿F(xiàn)并保持最高安全績效的公司，同時也表現(xiàn)出一流的運(yùn)營績效。

三是在組織中建立必要的安全能力。通常來說企業(yè)往往比較注重員工培訓(xùn)，雖然這是重要的一步，但這也只是員工能力建設(shè)過程中的第一步。“我們經(jīng)常看到，盡管接受了許多培訓(xùn)，但員工仍然缺乏執(zhí)行任務(wù)和工作所需的能力。原因就在于能力建設(shè)往往需要更多樣化的方法，這種方法將重點關(guān)注在職應(yīng)用、反饋和輔導(dǎo)、強(qiáng)化和及時復(fù)習(xí)。比如技術(shù)和數(shù)字化解決方案，如AR/VR/游戲、微學(xué)習(xí)和其他JIT(準(zhǔn)時制生產(chǎn)之看板管理)解決方案都可以發(fā)揮關(guān)鍵作用，支持有效的能力建設(shè)計劃。” 謝榮軍說道。

DSS的核心價值正是為企業(yè)提供安全問題解決方案

謝榮軍認(rèn)為，安全問題的解決方案，首先要理解安全問題的規(guī)律，從風(fēng)險識別的角度，讓企業(yè)理解風(fēng)險的危害在哪里。找到了風(fēng)險隱患，接下來就是解決問題。主要包括生產(chǎn)工藝、設(shè)備、操作規(guī)程和人員四個方面，其中最重要的環(huán)節(jié)就是人員。

在DSS最近對全球企業(yè)進(jìn)行的一項風(fēng)險管理調(diào)查中，83%的高級領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為，要想實現(xiàn)并保持理想的業(yè)務(wù)績效，他們最終需要影響的是員工的內(nèi)心和思想。要做到這一點，最好的辦法是在整個組織中形成一種強(qiáng)有力的安全文化，培養(yǎng)正確的思維方式和行為。

“以交通安全為例，我們可以發(fā)現(xiàn)在一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，整個社會的文明駕駛氛圍比較好，違規(guī)違章的行為就比較少。而在一些汽車文化剛剛興起的地方，它的違法違規(guī)行為，或者說不安全的駕駛行為就比較多。這就是文化建設(shè)的結(jié)果。” 謝榮軍說道。

DSS的工作就是幫助企業(yè)判斷生產(chǎn)過程中工藝是否合理、設(shè)備維護(hù)是預(yù)見性維修還是應(yīng)急維修、操作規(guī)程是否符合安全的設(shè)計思路、安全制度是否合理，幫助企業(yè)人員培養(yǎng)形成更好的行為、建立安全文化，并因此提升企業(yè)的運(yùn)營效率，讓企業(yè)獲得更長足的發(fā)展。

作為專業(yè)的安全和運(yùn)營管理咨詢公司，DSS為客戶帶來了由高級教練、技術(shù)專家、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者和問題解決者組成的多學(xué)科團(tuán)隊。“DSS的工作重點和精力有80%以上都放在了實地指導(dǎo)客戶上，與客戶的團(tuán)隊一起在協(xié)作環(huán)境中工作，全方位幫助客戶降低運(yùn)營中的風(fēng)險，并以實際業(yè)績檢驗工作成效。同時，我們與領(lǐng)導(dǎo)層保持定期的溝通，幫助他們設(shè)定正確的期望，并為變革的發(fā)生和員工的參與、授權(quán)和激勵創(chuàng)造環(huán)境。” 謝榮軍表示。

具體到鋼鐵企業(yè)，DSS在全球范圍內(nèi)為許多鋼鐵企業(yè)提供服務(wù)，比如阿聯(lián)酋鋼鐵公司、印度塔塔鋼鐵公司等。DSS在阿聯(lián)酋鋼鐵公司的服務(wù)案例中，為客戶建立了創(chuàng)新和數(shù)字化的實施方法，制定有效的安全轉(zhuǎn)型方案。先對該鋼鐵公司進(jìn)行安全評估，為其提供創(chuàng)建零傷害文化和確保此類計劃長期可持續(xù)性所需的必要見解和重點關(guān)注的領(lǐng)域。接下來，通過兩個階段來執(zhí)行該項目：第一階段，控制日常運(yùn)營中的風(fēng)險;第二階段，構(gòu)建系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)能力和培育安全文化氛圍。從開始進(jìn)行安全轉(zhuǎn)型項目起，該鋼鐵公司及其承包商的損工率下降了73%，總可記錄傷害率下降了51%。為澳大利亞有色金屬采礦和冶煉資產(chǎn)公司的服務(wù)，是在安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，分析確定了低成本高沖擊能效機(jī)會，包括增強(qiáng)的電弧爐控制，更好的燃燒器和蒸發(fā)器控制，優(yōu)化的蒸汽利用率，引入了冷凝水回流系統(tǒng)等。通過識別具有高影響力的50多個降本機(jī)會，每年可節(jié)省多達(dá)2600萬美元

同樣的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入中國，DSS最近與國內(nèi)某鋼鐵企業(yè)簽署了合作協(xié)議，雙方通過項目組的方式，由DSS派出管理專家，客戶派出技術(shù)專家，一起來完成整個項目。DSS希望通過兩三年的輔導(dǎo)，引導(dǎo)該鋼鐵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識做出改變，設(shè)立生產(chǎn)工藝和設(shè)備的前瞻性指標(biāo)，輔導(dǎo)企業(yè)安全管理機(jī)制發(fā)生改變。

希望與中國鋼企攜手，把鋼鐵行業(yè)的安全效益提升到更高水平

謝榮軍表示，DSS不僅僅是一家咨詢機(jī)構(gòu)，它背后依托的是自身卓越的生產(chǎn)制造實體。DSS的知識、經(jīng)驗和方法來自于曾經(jīng)卓越的生產(chǎn)制造實體，更是經(jīng)過了自身以及全球大量客戶的實踐檢驗，具有極高的可操作性。

DSS的解決方案對鋼鐵企業(yè)提升安全管理水平能提供許多切實的幫助：比如在安全領(lǐng)域，與國際一流的企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，不僅僅在安全業(yè)績方面，還包括在關(guān)鍵領(lǐng)域的管理方法和體系的對標(biāo)。在整個生產(chǎn)的價值鏈當(dāng)中識別風(fēng)險，并手把手地將這些風(fēng)險降為最低可接受的程度。對相應(yīng)的管理機(jī)制進(jìn)行提升，進(jìn)行提升安全管理的可持續(xù)性。對企業(yè)的各級人員進(jìn)行安全管理能力的提升。通過改變?nèi)藛T的安全意識和安全行為，打造一個良性的安全文化氛圍。充分利用現(xiàn)在的先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全管理的效率，如數(shù)字化智能安全。

在過去的20年里，DSS幫助世界上的許多鋼鐵企業(yè)進(jìn)行了安全業(yè)績的提升，取得了比較豐富的經(jīng)驗。“在中國，我們也希望將我們積累的安全管理經(jīng)驗和最佳實踐本地化之后，與中國企業(yè)攜手，共同把鋼鐵行業(yè)的安全效益提升到更高的水平。” 謝榮軍表示。

“我想強(qiáng)調(diào)的是，安全與效率并不是相反的，事故減少和運(yùn)營效率提高是相輔相成的。他們是一個硬幣的兩面，兩者一定要結(jié)合在一起看，不能分離。在我們看來，安全就是效率，企業(yè)提升安全運(yùn)行能級，就是在改善運(yùn)營效率。”謝榮軍最后說道。