5月17日，北京字節跳動旗下公益項目“頭條尋人”宣布，項目聯合志愿者已成功助力1.6萬個家庭團圓。其中包括11832名救助站尋親家庭，1138個烈士家庭，328個兩岸家庭，18個華人華僑家庭，377個無名患者家庭。在這條“尋人”鏈條上，尋人志愿者的角色不可或缺。

“頭條尋人”和五湖四海各行各業的尋人志愿者們，共同努力助力無數個家庭團圓。來自福建南安霞美鎮的洪成木，在送外賣的兩年時間里，幫助26名走失者回家；衡水市精神病醫院的護士張士巧，在醫護工作之余，4年幫助500人尋親；來自江蘇鹽城的卞康全，一家三代人義務守護五條嶺烈士墓，作為第三代守墓人，在守墓的同時，還與社會各界一起，為330余名烈士“找到”了家人……

2016年2月份，今日頭條員工利用彈窗推送了一條尋人消息，家屬根據看到消息的頭條用戶提供的線索，成功找到走失老人。這是“頭條尋人”與頭條用戶、志愿者助力走失者與家庭團聚的第一個案例。此后，“頭條尋人”不斷拓展尋人尋親的類型，相繼發起“兩岸尋親”、“尋找烈士后人”、“尋找老戰友”、“華人尋根”、“抖音尋人”等公益項目。

“頭條尋人”的具體模式是，用戶向頭條尋人提交尋人尋親線索；項目工作人員接收信息后，向走失地點附近的今日頭條用戶推送相關尋人信息；有線索的用戶接收到信息后，可以向平臺提供，幫助走失者回家。在尋回走失者成功率高峰期，“頭條尋人”曾一天內幫助53名走失者回家，也曾60秒便找到失聯者。

過去五年多時間里，“頭條尋人”先后與民政部及其下屬的所有救助管理機構對接，并與公安部及各地警方、醫療機構、新聞媒體、志愿者組織合作。不分年齡、職業，江西的外賣員，上海的出租車司機都是項目志愿者。“頭條尋人”相關負責人稱，團隊直接對接5500位志愿者，運營60個志愿者群，總計有57萬志愿者，分布在32個省市自治區。