作者：徐禮昭
2021年的雙11將至，筆者從“門店賦能、客戶體驗、私域運營、服務模式、支付方案、經銷商賦能”6個新的認知角度，將品牌云店和小程序微商城進行一次對比解讀。以期幫助更多品牌零售企業能夠選擇合適的新零售交易系統。
區別一：品牌云店的核心是為線下門店賦能，實現高效的Ship-From-Store。
市場背景：有實體門店的連鎖品牌，他們最希望的是線下門店要活下去。為什么？因為線下門店涉及到了企業的市場戰略布局、市場占有率提升；線下門店具有天然流量，同時也是花巨資裝修，可以提供最佳場景體驗的，具有極佳的品牌宣傳效應，這是線下門店的優勢。所以已經開店的連鎖品牌，首先考慮的是要為線下門店賦能。
小程序微商城：通常以線上賣貨為主，所有的交易僅限于線上，發貨也是電商倉發貨，和線下門店沒有直接關系，不具備O2O零售模式。
品牌云店：從定義出發，“云店”一詞本就是形容線下門店線上化（云化）的一種模式。所以，不管是有一家線下門店，還是有幾百上千家門店，將其線上化后就形成了“云店”平臺，而所有的實體店此刻就是云店的前置倉；所以我們合作的品牌客戶使用商派“品牌云店”系統，通常都是為線下門店賦能，將線上線下業務融合，構建自己的O2O新零售平臺，最終取得1+1>2的效果。
2020年10月份就有國外的商業媒體報道過，蘋果公司連續數月在美國和加拿大大約300家實體門店，逐步鋪開從實體店交付（配送）產品（Ship-From-Store）的方式，以期對實體店周邊消費者加快配送速度。
“Ship-From-Store”的業務邏輯就是品牌云店的邏輯。品牌云店最直接的業務邏輯就是，當用戶在線上下單后，系統要從離他最近的門店定好貨，然后以最低的運輸成本，最快的配送速度及時的將產品送到消費者手中。這種模式是品牌和消費者的雙贏。
“Ship-From-Store”還涉及到跟業務中臺相關的復雜的全渠道一盤貨的邏輯（拆單、合單、門店庫存、配送成本的瞬時計算和訂單路由），這里就不單獨展開。
絲芙蘭大中華區總經理陳女士曾表示：“劃清線上和線下的界限，評估渠道間的競爭，反而成了一個誤導。如今消費決策過程中，消費者會在各個渠道間跳轉和互動。品牌必須提供全渠道的體驗，以增加品牌粘性。”
區別二：品牌云店的Open SaaS模式，更適合提供個性化服務和創新業務的品牌企業
小程序微商城：都是標準化產品，以SaaS系統為主；SaaS產品的優勢是開通快，按年收費，前期投入低。弱勢則是不提供數據的私有化部署，不提供個性功能定制，不支持外部應用的接入。產品更新迭代通常全看服務商的進度。不具備擴展性和自由性。所以，國際知名品牌幾乎不使用SaaS版微商城的原因就在此。
品牌云店：大部分品牌，不管是產品品牌還是平臺品牌，他們都需要為用戶提供更為個性化的客戶體驗，突出品牌的差異化定位，創新零售業務模式。同時，他們也注重數據安全。所以，知名品牌通常會選擇支持Open SaaS模式的商派品牌云店，在原有的框架上按需進行個性功能定制，數據私有化部署，同時外接一些其他服務商提供的小程序應用等。
SaaS和Open SaaS兩種軟件服務模式本質上沒有優劣之分，而是各有特點，滿足不同的企業，以及企業不同階段的軟件需求。
區別三：客戶體驗不同；微商城強調賣貨，品牌云店可以定制體驗場景，讓用戶享受“云逛街”。
小程序商城：因為功能和模式限制，SaaS版的小程序微商城只能提供標準化的購物體驗、促銷活動體驗；因為不支持個性功能定制和外部應用的接入，消費者在微商城內的體驗是較為單調的，通常買完即走。
品牌云店：對于選擇“品牌云店”的企業而言，他們更渴望打造具有品牌價值體系的線上品牌生態，這是企業在整個微信生態DTC營銷的落腳點和大本營。
PC互聯網時代，所謂的“品牌”企業都需要有一個漂亮的網站；平臺電商時代，你得有個天貓期艦店才能稱得上品牌；微信社交零售時代，品牌就需要一個“品牌云店”，去承接所有跟品牌相關的內容。
以商派服務的香港某美妝護膚集合店品牌為例，它們有4000+門店，經營的品牌和品類眾多，他們搭建的品牌云店，是一個囊括了各種其他小程序應用的，體驗感特別強的微信社交場景下的“全場景品牌零售生態”。
他們基于商派的品牌云店系統，定制開發和集成對接了十幾個場景——例如， 拼團小程序、會員商城、明星愛豆星球、萌寵養成游戲、達人直播、企微導購、線下SPA服務預約、線下小樣掃碼領取、社區種草等。更牛的是，該品牌直接把他們的跨境業務也集成到了“品牌云店”里，跨境訂單的履約和境內購訂單履約模式完全不一樣的。但因為是Open SaaS服務模式，所以云店支持這種“境內購+跨境購”的集成。這樣就能讓用戶實現「一店購全球，隨時云逛街，看直播，養萌寵，還能與愛豆互動」。
小程序微商城：SaaS版的微商城，通常僅提供簡單的TC的支付解決方案,以及簡單的財務報表。
品牌云店：既有TB也有TC模式的支付、分賬和對賬解決方案，通常是由軟件服務商和支付方案提供商聯合基于Open SaaS模式，按照企業具體的業務需求進行定制。商派的品牌云店早已聯合匯付天下等服務商，沉淀積累了不同行業和業務場景的支付解決方案，能夠快速適配大多數中大型多品牌多模式的集團企業。
小程序微商城：加入經銷商這層角色后，就涉及到很多利益分配和經銷商自有系統對接等問題，整個小程序內的業務流程，訂單履約方式和利益分配方式也不一樣；所以普通的小程序微商城是無法支持的。
品牌云店：品牌云店因為支持定制，支持多門店多角色模式，支持更復雜的支付和利益分配解決方案，所以擁有多種方式為品牌的經銷商們賦能。
1、【商品訂單】將線上商品訂單通過商派運營中臺智能分配給離消費最近的經銷商門店，進行就近履約發貨；履約成功后，系統也會自動將利益劃分給經銷商門店。
2、【服務預約】企業通過品牌云店在線上引流獲客，客戶在線上咨詢后預約服務，然后服務訂單分配給對應的附近經銷商的門店進行服務履約；
3、【活動券線下核銷】云店舉辦秒殺引流活動，消費者領券購買秒殺產品，需要到線下經銷商門店核銷自提，通過這種方式為線下門店引流；
4、【會員積分兌換】云店部分會員兌換的禮品需到店享受服務和商品自提。
總結一下，SaaS版的微商城適合業務模式簡單，短期內只是以線上賣貨為主的零售商家。商派基于OMS中臺能力加持的品牌云店則是從品牌全渠道自營零售的大局觀出發，為所有的線下門店賦能，為導購賦能，為經銷商賦能，基于“Ship-From-Store”的業務邏輯，打通線上線下零售業務體系，將私域和公域融合運營，提升企業全渠道的履約能力和效率，提升品牌用戶的全渠道購物體驗。
品牌云店是一種新的零售思想——重新構建“自由、個性與開放”的數字化品牌零售生態，在這種思想下已經誕生了很多創新的“云店業務模式”。(作者：徐禮昭 OMS中臺及品牌云店咨詢，請登陸商派ShopeX官網）
