歲末之際，海內(nèi)外各大購物平臺(tái)開始發(fā)力。即將到來的“雙十一”打響了全球歲末購物狂歡季的第一槍，隨即而來的還有備受海外市場(chǎng)關(guān)注的感恩節(jié)、“黑色星期五”、圣誕節(jié)以及新年等重大節(jié)日。面對(duì)全球因新冠疫情形成的不穩(wěn)定局面，“各區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)信心是否有所提振？”“全球消費(fèi)者的消費(fèi)意愿、產(chǎn)品偏好和購物渠道又存在哪些積極變化？”，成為跨境電商品牌關(guān)注的焦點(diǎn)。在歲末購物狂歡季到來之際，Twitter基于平臺(tái)的海量對(duì)話數(shù)據(jù)，聚焦北美及亞太地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，深度洞察用戶購物需求，助力跨境電商品牌精準(zhǔn)把握營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，提前布局海外市場(chǎng)。

匯聚熱門討論，Twitter成歲末購物狂歡季關(guān)鍵平臺(tái)

年末是各大節(jié)日扎堆聚集的時(shí)期，感恩節(jié)、圣誕節(jié)、新年等節(jié)日紛至沓來。而禮物作為節(jié)日里不可或缺的必備物品，也順勢(shì)成為消費(fèi)者討論的熱點(diǎn)話題。

2020年10月至12月，僅在美國(guó)地區(qū)，Twitter平臺(tái)上有關(guān)歲末購物狂歡季的推文就達(dá)到8,400萬條。其中，圣誕節(jié)的相關(guān)推文數(shù)量占據(jù)半數(shù)以上（達(dá)4,900萬條）。由此可見，Twitter已經(jīng)成為消費(fèi)者在購物季展開相關(guān)討論與對(duì)話的主要社交平臺(tái)之一，也是跨境電商品牌年終營(yíng)銷發(fā)力的重要陣地。

2020年10月-12月，Twitter平臺(tái)產(chǎn)生8400萬有關(guān)歲末購物狂歡季的推文（美國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)）

2020年10月1日-2021年1月2日，Twitter平臺(tái)在各節(jié)日產(chǎn)生的推文數(shù)目（美國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)）

激發(fā)購物靈感，Twitter為用戶消費(fèi)決策提供參考

作為歲末購物狂歡季熱門話題的聚集地，越來越多的用戶將Twitter視為自己購物決策的參考陣地，并在時(shí)尚、游戲、健康、電子設(shè)備等垂直消費(fèi)領(lǐng)域，受到其不小的影響。

據(jù)分析報(bào)告顯示，無論是去年還是今年，均有近40%的Twitter用戶強(qiáng)調(diào)，他們會(huì)在購物時(shí)受到Twitter上相關(guān)討論的影響。近一半的Twitter用戶會(huì)在Twitter上尋找新的品牌或產(chǎn)品、查詢節(jié)假日購物折扣和優(yōu)惠、了解意向品牌和產(chǎn)品的信息、獲取年終禮物的靈感或者觸達(dá)全新的購買渠道等。

40%的Twitter用戶在購物送禮時(shí)受到Twitter影響

近一半的Twitter用戶利用Twitter進(jìn)行歲末購物季的消費(fèi)決策

此外，Twitter還就購物靈感進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購物靈感來自于社交媒體的Twitter用戶是非Twitter用戶的3倍之多。由此看來，Twitter已經(jīng)成為用戶消費(fèi)行為的重要參考平臺(tái)，其影響之廣可見一斑。

選購禮物的靈感來自于社交媒體的Twitter用戶是非Twitter用戶的3倍之多

北美市場(chǎng)：電子產(chǎn)品成首選，今年有望持續(xù)增長(zhǎng)

在如此深度的影響下，針對(duì)Twitter用戶進(jìn)行的消費(fèi)調(diào)查不僅具有較高的代表性，也將深刻影響跨境電商品牌對(duì)年終營(yíng)銷策略的制定。

看向北美市場(chǎng)，Twitter發(fā)現(xiàn)科技電子產(chǎn)品是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的品類。數(shù)據(jù)分析顯示，有將近一半的美國(guó)Twitter用戶計(jì)劃在2021年年終購買電子產(chǎn)品，75%以上的用戶表示將支出不少于去年同期的花費(fèi)購置科技電子產(chǎn)品。因此，今年或?qū)⒊蔀殡娮赢a(chǎn)品生產(chǎn)廠商的“豐收年”。

將近一半的美國(guó)Twitter用戶計(jì)劃在2021年年終購買電子產(chǎn)品

此外，由于疫情影響，消費(fèi)者購物渠道在今年也發(fā)生了顯著變化。數(shù)據(jù)顯示，74%的Twitter用戶傾向于通過線上渠道，即電商APP或者電商網(wǎng)站購買電子產(chǎn)品。線上渠道的優(yōu)化和完善，以及售后服務(wù)的快速和便捷將是品牌的著力之所在。

74%的Twitter用戶偏好通過線上渠道購買電子產(chǎn)品

亞太市場(chǎng)：線上消費(fèi)爆發(fā)，網(wǎng)購成為主流

回看亞太市場(chǎng)，其消費(fèi)者呈現(xiàn)出與歐美消費(fèi)者相似的偏好：電子科技產(chǎn)品在亞太市場(chǎng)同樣廣受歡迎。在線上渠道購買的產(chǎn)品中，電子科技產(chǎn)品制霸榜首。此外，還可以注意到服裝、個(gè)護(hù)、家居等品類的市場(chǎng)份額也都呈現(xiàn)喜人的上升趨勢(shì)。

在通過線上渠道購買的產(chǎn)品中，電子科技產(chǎn)品制霸榜首

有數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)歷今年第二波疫情反撲后，相比較今年二月份，亞太地區(qū)的消費(fèi)信心有所下降。但是，新加坡、印度尼西亞和澳大利亞市場(chǎng)的消費(fèi)者們，始終保持著相對(duì)積極的購物心態(tài)。

與2月相比， 今年5月亞太地區(qū)的消費(fèi)信心有所下降

消費(fèi)信心在新加坡、印度尼西亞和澳大利亞市場(chǎng)，仍然保持相對(duì)積極的信號(hào)

尤其是在這些國(guó)家居家政策的影響下，線上消費(fèi)場(chǎng)景迎來大爆發(fā)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在過去半年，84%的亞太Twitter用戶通過線上渠道購買產(chǎn)品。而在線上購物的同時(shí)，免費(fèi)物流配送、折扣力度、消費(fèi)者評(píng)價(jià)參考、退換貨服務(wù)和便捷的購物流程成為消費(fèi)者更加關(guān)注的附加條件。

在過去半年，84%的亞太Twitter用戶采取了線上購物的方式

Twitter用戶在網(wǎng)購時(shí)更加關(guān)注的附加價(jià)值點(diǎn)

Twitter作為匯聚全球熱點(diǎn)實(shí)時(shí)對(duì)話平臺(tái)，其海量的用戶基數(shù)和深度的數(shù)據(jù)洞察，將在2021年歲末的購物狂歡季，為品牌打贏這場(chǎng)年終營(yíng)銷戰(zhàn)賦能助力。