為了更好地為顧客服務，讓其享受到理性消費和個性化輔導，碧生源在營銷范疇另辟蹊徑，其打造的CRM私域流量服務，從不同程度上補償保健食品職業的兩個短板。

據碧生源控股有限公司副總裁林如海介紹，碧生源的微端出售，經過剖析、使用私域流量，減短與客戶的交流時間，進步交流效率。一起，微端出售將客戶的購買信息充分使用，轉化成為企業所需求的數據，為產品推行和后續產品開發供給幫助，而傳統途徑不或許沉淀下有效數據，從而有效地完成了保健食品消費理性化的問題。

另據碧生源控股有限公司CRM運營中心總經理周禹彤介紹，碧生源電商出售額的大幅增加，增量首要存在于微端出售。而微端出售團隊的作業內容，則會集在了私域產品體系建立。周禹彤將團隊的作業內容總結為：“私家訂制的出售模式”，經過專業出售團隊的服務，剖析顧客的選擇數據，了解每個客戶的個體化需求，并推行同類相關產品。其意圖是讓顧客們產生更多的購買行為，完成交際聯系的二次傳播，做到用戶的留存、復購。

跟著我國經濟社會的開展，人民的支付能力不斷進步，使消費水平的進步得以詳細完成，人民的物質生活和精神文化生活更加豐富，一起取得更高程度的健康保證。但與之相伴的是，大健康商場的重要組成部分——保健食品，一直以來都被非理性消費等負面因素所困擾，此外，我國保健食品產品的研制能力和產品競爭力是比較顯著的短板，重商場、輕研制的現象普遍存在，形成企業產品組合缺少“寬度”和“深度”。為了改動這個現狀，保健食品職業一直在積極探索，作為職業品牌企業——碧生源，從產品營銷服務視點拓荒了另一條路，經過CRM私域服務，讓顧客得到個性化輔導，從消費理性到精準養分均得到了更高程度的體會。

我國國民在消費開銷的構成的數據標明，醫療保健開銷是直接與健康關聯的消費開銷，是消費開銷構成的重要部分。2016年，全國居民人均醫療保健開銷為1307元，占全國居民人均消費開銷的7.6%，2017年，全國居民人均醫療保健開銷為1451元，占全國居民人均消費開銷的7.9%，從2018年開端，醫療保健開銷占人均消費開銷的比重超過了8%，2018年，全國居民人均醫療保健開銷為1685元，占全國居民人均消費支的8.5%，2019年，全國居民人均醫療保健開銷為1902元，占全國居民人均消費支的8.8%，2020年，全國居民人均醫療保健開銷為1843元，占全國居民人均消費支的8.7%。由此看出，“十三五”期間，全國居民人均醫療保健開銷逐年增加。

從對全國居民人均醫療保健開銷的變化能夠看出，對健康的需求不斷得到詳細的完成。保健食品是健康商場的一部分，保健食品的消費與健康有著十分強的關聯性，保健開銷的增加不只僅是保健意識的進步，也會導致保健商場規模的擴展，因而剖析醫療保健開銷的變化，能夠從一個旁邊面反映或旁證保健食品消費的變化情況。但是，保健食品職業一直以來都被非理性消費所困擾。

一起長期以來，我國保健食品產品的研制能力和產品競爭力是比較顯著的短板，重商場、輕研制的現象普遍存在，形成企業產品組合缺少“寬度”和“深度”。但跟著商場逐步老練與需求細分，“通吃”的產品和產品結構現已越來越不適應顧客的個性化需求，以復合維生素類產品為例，美國商場已將系列產品細化至不同人群，但我國80%以上的產品仍為覆蓋全人群的粗豪式產品。

正如近些年來，以精準醫學根底為根底的精準養分不只在學術界形成越來越廣泛的共識，也在產業界得以實踐，向商場推出了產品，受到消費歡迎。精準養分的理論與實踐，為保健食品的開展拓出了新的路徑。從需求和技能支撐能力的視點看，保健食品最有或許經過理念創新、技能創新和產品創新，以精準養分為根底，向商場和顧客供給有針對性、滿意個體差異的新產品。

在此根底上，2021年上半年，為了給顧客供給更專業的健康輔導與消費咨詢，碧生源不斷優化客戶運營管理（CRM）團隊的作業模式，建立了營銷參謀與專業養分師協同服務的C端客戶營銷服務體系。CRM團隊依據使用者的個體化需求，對其在服用產品期間的健康情況及產品調配進行盯梢及輔導，并依據使用者回饋不斷對現有產品體系進行升級，以滿意用戶在不同場景下的消費需求。