2022年1月20日，工業和信息化部公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的200多家網站和APP，騰訊旗下QQ、微信、騰訊新聞等產品均首批通過評測。
隨著現代社會衣食住行玩主要場景數字化滲透率的提升，加強App適老化和無障礙化改造，讓數字化技術紅利惠澤多樣化的群體，讓更多人享受到互聯網帶來的便利已勢在必行。作為國內規模最大的社交平臺之一，騰訊QQ一直在關注弱勢群體的社交需求，持續優化對特殊群體的功能和服務，在適老化、無障礙化等方面進行了針對性改造。
2021年9月30日，騰訊QQ針對老年群體正式推出關懷模式。用戶可以通過設置→通用→更多模式中開啟關懷模式，相比正常模式，QQ關懷模式文字更大、更清晰，色彩更強、更好認，按鈕更大、更易用。同時，QQ還輔有文字信息朗讀、語音輸入等功能，解決老年人因視力衰退產生的閱讀困難問題，而“屏幕共享”與“遠程協助”功能，則能夠幫助子女更直接便捷地引導和協助老年人的“觸網”需求。
圖為QQ關懷模式入口及效果
在產品無障礙化方面，騰訊QQ從2009年就開始關注視障用戶的需求，推動無障礙改造，并且主動和國內流行讀屏軟件開展長期合作，使QQ成為國內視障群體最主要的網絡社交平臺。目前，QQ已經實現了超過3000個無障礙功能，包括表情識別、OCR圖片文字提取功能、圖片語音實時描述功能等。近期，QQ還對表情識別功能進行了升級，不僅能夠識別經典黃臉表情，更支持識別讀取當下流行的圖片表情和GIF表情。目前，在表情商城下載的表情，以及表情聯想功能發送的表情，都支持無障礙模式下的讀取和發送，讓視障用戶也能“聽”懂表情，助力視障群體增加社交樂趣。
圖為QQ無障礙功能之一，個性化圖片表情被QQ OCR 讀取并可自定義關鍵詞
互聯網科技的快速發展也伴隨著日漸拉大的“數字鴻溝”，幫助老年人、殘疾人等弱勢群體像普通人一樣平等、便捷地獲取和使用信息，共享現代科技體驗顯得尤為必要。未來，QQ將持續關注弱勢群體的需求，持續優化并創造更便利舒適的社交體驗。
