在支付寶“我要領養“小程序里，Tina領養了人生中的第一只小貓。那是一只被人在街邊撿到的流浪小貓，黑白花色。被撿到的時候小貓還不到一個月，經過救助人的一番努力，將它從生死邊緣拉了回來。也正因如此，這只小貓格外惹人憐愛。一方領養，一方送養，雙方懷抱著共同的愛心連接在一起。

這樣溫情的故事，在“我要領養”支付寶小程序里屢見不鮮。據該小程序背后的運營公司河南寵呦呦信息技術有限公司統計，目前“我要領養”支付寶小程序用戶超過100萬，累計已促成了超過7萬只寵物的領養。

100萬“鏟屎官們”選擇的這款支付寶小程序，究竟有什么運營秘訣？

一、小程序矩陣+多元服務促成交易的“螺旋槳”

“我要領養”小程序運營公司寵呦呦是國內知名的寵物領養和尋寵服務的服務商，針對不同用戶的細分需求，在支付寶建立了“我要領養”、“遛狗圈”等系列小程序矩陣。

“我要領養”小程序承擔著寵物領養和送養信息發布和傳播的角色，是寵物主之間溝通和交流的橋梁，是寵呦呦小程序矩陣中使用人數最多的小程序。

目前，還設立了“全民尋寵互助社區”，提供尋寵手冊、尋寵經驗等信息，為寵物主之間交流提供平臺。同時，還鏈接了其他寵物服務還包括寵物問診、寵物商城、領養失信名單等等。

而“遛狗圈”小程序專門面向養狗人群，將遛狗與“步數”相結合，遛狗時積累的步數可在寵物商城兌換禮品，帶動寵物商城的電商業務。

還有提供寵物醫生線上問診的“寵呦呦寵物醫生”小程序，和寵物丟失尋找信息發布平臺“寵呦呦找狗尋狗”小程序。

二、搜索運營+平臺大促筑起拉新轉化“金字塔”

“上支付寶搜”是小程序初始階段的主要用戶來源。寵呦呦總結出了一套“金字塔”模式。

行業詞：首先需要配置的是大方向的行業詞，比如所有小程序，都配置了寵物貓、寵物狗、貓、狗等大行業范圍的詞；

專業詞：根據細分領域和專業的不同，配置領養、寵物醫療、尋寵等專業詞；

場景詞：挖掘用戶的搜索場景，比如寵物醫療中的高頻搜索詞匯：貓傳腹、狗細小等特殊場景詞。

此外，為提高服務轉化率，配置了搜索“服務直達”，在用戶搜索關鍵詞時直接外露展示，縮短用戶路徑，增加曝光量和點擊率。

通過平臺活動的導流，縮短轉化鏈路。以支付寶金秋大促活動為例，完成11萬單商品訂單；雙12后，針對不同地域上線高頻商品，總訂單轉化再創新高。

三、收藏引導+內容導流打通用戶留存沉淀鏈路

如何提升用戶的復訪率？吸引用戶將小程序添加至收藏、更高頻使用？

寵呦呦也總結了兩大高效路徑：

收藏引導：小程序已開放收藏引導功能，可自定義收藏語，通過趣味引導語引導用戶收藏小程序；

另外，針對商城付費用戶，利用支付后場景的推薦能力和支付成功頁的開放能力，引導關注物流信息或者領取優惠券等權益。

生活號內容導流互通：寵呦呦小程序矩陣的生活號定期分享養寵知識、寵物商品優惠、領養或尋寵信息，與小程序打通，用戶可點擊跳轉至小程序。

截至目前，寵呦呦主體小程序矩陣用戶已突破2000萬，收藏量近50萬。