近日，第三方機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月協(xié)同辦公賽道APP延續(xù)高增長(zhǎng)趨勢(shì)，月活躍用戶數(shù)（MAU）集體達(dá)到近兩年的峰值：釘釘MAU達(dá)到2.53億排名第一，其次是企業(yè)微信1.1億，飛書930萬。

同月，QuestMobile發(fā)布《2022中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》指出，隨著線下辦公逐步恢復(fù)，辦公商務(wù)相關(guān)應(yīng)用的功能進(jìn)一步優(yōu)化、完善，流量保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。《報(bào)告》顯示，截至2022年9月，辦公商務(wù)行業(yè)整體月活躍用戶規(guī)模首次突破7億，同比增長(zhǎng)高達(dá)16.7%，該增速在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)19個(gè)一級(jí)行業(yè)中排名第二。

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，辦公商務(wù)行業(yè)中的效率辦公等APP復(fù)合增長(zhǎng)表現(xiàn)最佳。以2022年9月數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，釘釘、企業(yè)微信和騰訊會(huì)議的MAU及復(fù)合增長(zhǎng)率分別是2.24億和2%、1.11億和2.8%、8991萬和10.2%。

Questmobile指出，效率辦公賽道快速發(fā)展的同時(shí)，頭部效率辦公APP開始強(qiáng)調(diào)由to C向to B拓展，深挖潛在流量。《報(bào)告》重點(diǎn)對(duì)比了兩大主流效率辦公軟件“釘釘”和“企業(yè)微信”的戰(zhàn)略動(dòng)向。Questmobile表示，釘釘在B端的主要布局為“云釘一體”戰(zhàn)略和“IaaS+PaaS化”，在產(chǎn)品研發(fā)方面經(jīng)歷了從自研到投資布局，扶持生態(tài)中的應(yīng)用開發(fā)者和服務(wù)者，明確了專注做PaaS的方向；企業(yè)微信則依托C端流量，強(qiáng)化B端鏈接，提供C2B的連接能力。

從to C向to B轉(zhuǎn)向的趨勢(shì)在釘釘身上尤為明顯。三年前在疫情爆發(fā)初期，大量C端教育用戶涌上釘釘，迅速將釘釘MAU從2020年1月的7442萬拉升至2.1億。但是這部分流量波動(dòng)幅度非常大，當(dāng)年暑假釘釘DAU迅速回落至高峰時(shí)期的一半。為了解決用戶流量潮汐現(xiàn)象，釘釘不再執(zhí)著地追求單一to C的DAU/MAU指標(biāo)，從流量導(dǎo)向轉(zhuǎn)向追求高質(zhì)量增長(zhǎng)，深耕to B企業(yè)服務(wù)價(jià)值。

近兩年，基于從to C向to B拓展的原則，釘釘明確了“PaaS”化定位，只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)，持續(xù)投入做文檔、音視頻、項(xiàng)目、會(huì)議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，而包括人財(cái)物產(chǎn)供銷研等場(chǎng)景的行業(yè)級(jí)應(yīng)用，則全面交給生態(tài)來做。

從客戶數(shù)據(jù)上來看，釘釘向to B拓展流量已經(jīng)取得了明顯的成效：目前2000人以上大型企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長(zhǎng)一倍左右，釘釘上千人以上的大客戶組織數(shù)，較兩年前增長(zhǎng)了3倍。Questmobile數(shù)據(jù)顯示，2022年8月至今，釘釘MAU保持在2億以上且每月都有環(huán)比增長(zhǎng)，在今年暑期也擺脫了流量潮汐的問題。

釘釘內(nèi)部人士表示，to B企業(yè)用戶比純to C用戶更加穩(wěn)定，使用深度更高，付費(fèi)意愿也更強(qiáng)。“經(jīng)過這兩年的轉(zhuǎn)向，釘釘用戶大盤已經(jīng)不太受寒暑假波動(dòng)影響，大盤結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生根本改變，現(xiàn)在是企業(yè)用戶占據(jù)主力。”