不難發(fā)現(xiàn)，基于大模型與電商App的結(jié)合，淘寶正在將自己的AI“基因”從“電商”逐漸滲透到“導(dǎo)購”“科普”“創(chuàng)意內(nèi)容生成”等方方面面……

近日，大模型之家注意到，淘寶正在內(nèi)測基于通義千問大模型的AI助手“淘寶問問”。

據(jù)悉，淘寶問問是淘寶方面在原搜索功能上對電商搜索導(dǎo)購方式進行迭代的創(chuàng)新嘗試。用戶可以向淘寶問問輸入信息，而后獲得淘寶問問基于其輸入生成或返回的文字、圖片、視頻、音頻等輸出信息。

值得注意的是，淘寶強調(diào)，淘寶問問輸出的信息可能含有基于深度合成技術(shù)的人工智能生成內(nèi)容，且可能含有跳轉(zhuǎn)至第三方的鏈接。而淘寶對輸出中返回的商品及相關(guān)內(nèi)容并不“推薦”。

目前，用戶可在淘寶 App 上搜索關(guān)鍵詞 “淘寶問問” 提交內(nèi)測申請，或是通過邀請碼參與體驗。不過，淘寶方面尚未透露該應(yīng)用是否會全量上線，以及上線的具體時間。

淘寶問問，不僅僅是AI“導(dǎo)購”？

打開淘寶App后，大模型之家很快通過上述步驟跳轉(zhuǎn)到了淘寶問問。

根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，淘寶問問具有“資深導(dǎo)購員”“生活小助手”“美食達人”“旅行策劃人”“靈魂寫手”等功能標簽，可為消費者提供商品挑選攻略、商品推薦、行程建議等。

圖源：淘寶APP

首先，大模型之家選擇體驗了資深導(dǎo)購員版塊下的推薦問題：“露營該準備什么”？大約30秒，淘寶問問便給出了答案。答案之外，其不僅對所需物品的用處進行了闡釋，還推送了相關(guān)所需產(chǎn)品的“購買鏈接”，用戶只需點擊便可直接進入淘寶店鋪。可以說，無論是回答的完整性、應(yīng)用場景及推薦的相關(guān)性，還是產(chǎn)品存在的“必需性”，淘寶問問表現(xiàn)的都十分可圈可點。

不過，在推薦結(jié)果的數(shù)量上，目前的淘寶問問仍有所欠缺，僅推薦了回答“一眾物品”的其中之三，每種種類僅推薦了一個，且推薦隨機性較高（推薦店鋪不是皇冠級店鋪等）。這不僅極易造成“用戶下單興趣”的流失，也會在一定程度上影響淘寶問問的“全面性”“權(quán)威性”。

圖源：淘寶APP

資深導(dǎo)購員之后，大模型之家對“美食達人”版塊進行了體驗，并選擇了一個生活中頗具爭議的常識性問題——即：西紅柿炒蛋先放雞蛋還是西紅柿，以便更好地測試淘寶問問回答的“具象性”及“常識性”能力。

不過，這次的“淘寶問問”在思考的全局性上稍有欠缺，雖然得出了先炒雞蛋再炒西紅柿的“大眾性”答案，但并未考慮到“地域性差異”問題。可見，在基于地域、風俗習(xí)慣的前提下，淘寶問問并不能很好的規(guī)避題干中所存在的“陷阱”。

值得注意的是，用戶問題解答之外，淘寶問問還延伸出了基于用戶所提問題的一系列相關(guān)新問題。從這點上來看，現(xiàn)階段的淘寶問問正從局限、簡單的AI問答式服務(wù)向“全鏈條”式服務(wù)過渡，從而衍生出更為全面、智能化的新服務(wù)體系。

圖源：淘寶APP

常見的問答之外，大模型之家又向“旅行策劃人”模塊發(fā)起了“沖擊”。雖然淘寶問問以最快速度回答了“帶三歲女童去天津需要準備什么”的問題，并給出了流程上相對完整的“游玩攻略”及“美食推薦”，但與現(xiàn)下的“旅游平臺”相比，其在攻略的完整性（如交通方式），語言的措辭上，甚至是推薦景點的公開信息（如票價）上都十分欠缺。同時，在大模型之家對首輪回答進行追問，存疑之時，淘寶問問并不能及時給出“答案”，甚至存在“答非所問”的情況。

圖源：淘寶APP

圖源：淘寶APP

誠然，一方面，從目前內(nèi)測結(jié)果來看，現(xiàn)階段的“淘寶問問”仍有許多待完善的地方。但另一方面，淘寶問問的出現(xiàn)確實在一定程度上對原有搜索方式進行了“迭代”。它不僅更能理解消費者的自然語言，還能從消費者復(fù)雜的“需求”及“使用場景”中為用戶較為精準的推薦“所需產(chǎn)品”。提高購買決策的準確性，為用戶創(chuàng)造更加便捷和愉悅的購物體驗。

同時，隨著消費者需求逐漸呈“多樣化”“個性化”發(fā)展，傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞輸入搜索方式所具有的“碎片化”“理解偏差性”也將愈加凸顯。在此前提下，淘寶問問通過AI技術(shù)的運用，為用戶提供智能化的購物咨詢服務(wù)一定程度上也是AI背景下的“順勢而為”。

加碼AI，淘寶掀起電商新革命

從某種程度上來說，淘寶問問不僅代表著淘寶App裝上AI的開始，更代表著淘寶在人工智能時代不斷放大的“野心”。

這種“野心”，以今年618商家大會上淘天集團CEO戴珊公開強調(diào)：“計劃在未來5年內(nèi)實現(xiàn)商家運營工具的全面智能化，以創(chuàng)造AI時代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)”為起點。

落實到行動上，今年8月，淘寶推出了AI 搭配、AI 試衣間。這其中，前者可以幫助商家低成本生產(chǎn)穿搭內(nèi)容，幫助用戶跨店、跨品類搭配服飾，提高購物體驗；而后者則為用戶提供了不同身形的試衣能力。

更早之前，今年7月，淘寶還上線了AI創(chuàng)作小助手。根據(jù)官方介紹，用戶只需要拍攝或上傳人物頭像，選擇自己想要的風格，便可創(chuàng)作出一款A(yù)I自畫像，且可以用作淘寶賬號頭像。

圖片來源：淘寶App

而如今，隨著淘寶問問的問世，不僅對原始電商平臺中規(guī)劃及信息模塊的缺位進行了查漏補缺，更完成了淘寶向提供完整“規(guī)劃”+“信息”+“商品”的一攬子電商平臺的過渡。因此，對眼下的淘寶問問來說，背靠著大量內(nèi)測意見及需求數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如何在快速迭代用戶搜索方式的同時，以“商品種草”特性從眾多平臺中脫穎而出也是其一個值得探索的方向。

大模型之家梳理發(fā)現(xiàn)，作為新興技術(shù)手段，盡管AI助手在各大電商平臺上已經(jīng)逐漸發(fā)揮著重要的作用。但目前，僅有淘寶推出了AI助手工具，諸如京東、抖音、快手等在內(nèi)的一眾“對手”獨立大模型產(chǎn)品仍在研發(fā)中。

更長遠來看，隨著越來越多的AI基因注入淘寶App，如何在淘寶與AIGC的深度融合背景下，發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢將逐漸擴大的商業(yè)想象空間完完整整的落地，也將是其成功突圍，甚至是顛覆整個AI電商賽道的關(guān)鍵。