11月23日，2023百度熱AI營銷大會在上海舉行，大會以“生成式AI重構(gòu)商業(yè)新引擎”為主題，聚焦AI商業(yè)營銷的新圖景。現(xiàn)場，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰表示，大模型所催生的應(yīng)用生態(tài)繁榮帶來“存量格局”到“增量格局的”發(fā)展新機(jī)遇，也為營銷行業(yè)帶來操作系統(tǒng)級進(jìn)化，驅(qū)動了營銷全面智能化的“質(zhì)變”。
會上，百度移動生態(tài)銷售業(yè)務(wù)平臺負(fù)責(zé)人丁燦彪也正式發(fā)布了百度營銷增長新飛輪——新鏈接、新內(nèi)容和新交互，借助文心大模型的底座能力，通過更前沿的技術(shù)和產(chǎn)品，更好的為企業(yè)服務(wù)。
丁燦彪表示：從用戶洞察、精準(zhǔn)推薦、到內(nèi)容生產(chǎn)工具，再到自動化效率工具，AI技術(shù)正在快速重構(gòu)營銷的全場景，重塑企業(yè)營銷新格局。百度將發(fā)揮自身在AI技術(shù)上的優(yōu)勢，與企業(yè)客戶一起擁抱AI時(shí)代的新潮水方向。
新鏈接：理解真實(shí)意圖，鏈接個(gè)性需求
丁燦彪介紹說，在傳統(tǒng)的營銷中，通常是通過分析用戶的行為路徑來進(jìn)行分層洞察。有了AI新技術(shù)的支持后，企業(yè)可以通過對話捕捉、意圖理解和心智識別來實(shí)現(xiàn)更全面、更準(zhǔn)確的洞察。
以寶馬為例，企業(yè)通過百度營銷科學(xué)AIA完成對寶馬人群資產(chǎn)的智慧洞察，制定出更具針對性的內(nèi)容營銷策略，并通過智能分發(fā)將內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)給不同需求的用戶。最終給寶馬的用戶資產(chǎn)帶來多重提升，關(guān)注人群提升了1.4倍，興趣互動人群提升了2.3倍，轉(zhuǎn)化人群更是提升了2.5倍。
丁燦彪指出：“百度營銷不僅鏈接用戶真實(shí)意圖，更能幫助企業(yè)鏈接用戶的個(gè)性需求。”借助大模型的自然語言理解能力，每個(gè)用戶都可以通過自然語言與AI進(jìn)行對話，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求的表達(dá)和生成。企業(yè)也可以借此收集到消費(fèi)者的第一手需求，并實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向、以需定產(chǎn)的“柔性制造”。
利用這種個(gè)性化鏈接能力，AI營銷為企業(yè)經(jīng)營帶來增長并不是未來，而是正在發(fā)生。聯(lián)想官網(wǎng)，今年在14周年慶之際，與百度文心一格在私定業(yè)務(wù)上達(dá)成深度合作。用戶可以將自己用AI生成的繪畫作品，應(yīng)用到聯(lián)想筆記本電腦外觀的設(shè)計(jì)上。這個(gè)定制活動反響很好，帶來了官網(wǎng)銷量同比131%的增長。
新內(nèi)容：AI助力提效生產(chǎn)與分發(fā)
據(jù)丁燦彪介紹，今年百度營銷推出了AIGC營銷創(chuàng)意平臺-擎舵，擎舵匯集了百度AI的全新技術(shù)，可以生成文字、圖片、視頻和數(shù)字人等多模態(tài)內(nèi)容，幫助創(chuàng)意快速落地。“借助擎舵的能力，企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)靈感洞察、內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的提效，讓一個(gè)人成為一支營銷隊(duì)伍。”他強(qiáng)調(diào)。
目前，百度營銷已經(jīng)與多家企業(yè)使用AI提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。丁燦彪舉例說，紅旗新能源汽車今年高度重視數(shù)字化升級，并推出了虛擬代言人旗羿和旗妙。百度營銷打造了一系列品牌數(shù)字人出道的AI熱點(diǎn)話題，并利用AI規(guī)模化內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)話題的持續(xù)發(fā)酵，幫助紅旗新品牌C位出道。OPPO新機(jī)發(fā)布期間，3步打造數(shù)字人測評視頻，快速吸引了品牌高意圖人群，搜索指數(shù)同比上一代增長2.8倍。
此外，借助百度的多模態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)能力，營銷創(chuàng)意有了無限的可能性。珍愛網(wǎng)在520期間，在線上發(fā)起了#AI畫出你的理想型#和#理想的約會場景#挑戰(zhàn)，成功吸引了年輕單身群體的關(guān)注和共創(chuàng)，用戶用簡單的prompt生成心中所想，在線下，通過與蘿卜快跑無人車合作打造約會之旅，真正實(shí)現(xiàn)從想象AI到遇見真愛。
新交互：更自然的對話式交流
丁燦彪表示，基于百度文心大模型，百度營銷還推出了行業(yè)首個(gè)對話式營銷解決方案。該方案具備需求極致滿足、多輪對話解答和智能引導(dǎo)決策三大核心優(yōu)勢，可以廣泛應(yīng)用企業(yè)客服、用戶經(jīng)營以及大事件IP等多個(gè)營銷場景。
在大健康、教育和法律咨詢等行業(yè)，百度的“商家bot” 提供越來越智能的AI客服能力，24小時(shí)在線接待，線索轉(zhuǎn)化率以及線索成本表現(xiàn)不俗；此外，百度還提供了基于百度輸入法的“AI話術(shù)”產(chǎn)品，幫助企業(yè)快速提升銷售成單率，讓80%的銷售快速達(dá)到銷冠80%的水平。
丁燦彪介紹，品牌bot是百度幫助企業(yè)打造品牌認(rèn)知、心智影響、在線咨詢、留資轉(zhuǎn)化等一體化服務(wù)的營銷新陣地。今年下半年以來，百度已經(jīng)陸續(xù)為聯(lián)通、飛鶴、戴爾、東風(fēng)本田等十幾家企業(yè)上線了“品牌bot”，幫助品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度溝通。
丁燦彪強(qiáng)調(diào)：除了非常具有突破性的對話式營銷外，生成式AI讓企業(yè)的營銷活動擁有更大的想象空間，實(shí)現(xiàn)了更多元的消費(fèi)者互動玩法。在今年的亞運(yùn)會上，吉利也通過AI新聞官、AI競猜、AI海報(bào)等交互方式，激發(fā)用戶化身迷弟迷妹為賽事打call，“零距離”體驗(yàn)AI帶來的高燃時(shí)刻和美好體驗(yàn)。這些創(chuàng)新的多元互動體驗(yàn)，能大大加速產(chǎn)品與用戶的心智交融。
丁燦彪表示：“在電商領(lǐng)域，我們也成功的運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了智能重構(gòu)。”今年百度世界大會上，百度營銷推出了業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案-慧播星，慧播星的數(shù)字人主播已經(jīng)能夠接近真人的水平。由文心一言接管的數(shù)字人直播互動問答，有效回復(fù)率95%以上。這種直播方式，大幅縮短從策劃到直播的時(shí)間和人力成本，為商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的生意增長。
“數(shù)字化時(shí)代，我們能夠精確地記錄每一個(gè)美好回憶，而AI技術(shù)的加持，讓人們鏈接世界更加簡單，讓品牌鏈接用戶更有溫度。”丁燦彪最后表示，百度營銷將繼續(xù)為品牌提供更智能、更人性化的營銷產(chǎn)品與服務(wù)，共同開創(chuàng)營銷的新未來！
