在茫茫紛繁的市場(chǎng)中，四川聯(lián)通的員工們?nèi)鐮T火般照亮每位客戶的心靈，以專業(yè)服務(wù)書寫溫暖的華章。他們匠心獨(dú)運(yùn)，用真誠(chéng)和關(guān)懷演繹著對(duì)客戶的無(wú)微不至。他們希望在他們的服務(wù)下，每一位客戶都能感受到聯(lián)通卓越品質(zhì)所帶來(lái)的滿意和信任。

卓越服務(wù)引領(lǐng)客戶口碑，贏得行業(yè)矚目

有這樣一支團(tuán)隊(duì)，他們以百倍的專注和熱誠(chéng)投入工作，他們關(guān)注細(xì)節(jié)、力求完美，他們追求卓越，確保客戶滿意。就是這樣的一群人，在業(yè)務(wù)上展現(xiàn)了卓越實(shí)力的同時(shí)，還樹立了一個(gè)備受贊譽(yù)的客戶品牌。他們的出色表現(xiàn)，不僅彰顯了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與卓越能力，更讓四川聯(lián)通大放異彩。

作為四川聯(lián)通客戶服務(wù)部的中堅(jiān)力量，省級(jí)投訴處理中心一直致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。他們不僅是工作崗位上的奉獻(xiàn)者，更是溫暖和關(guān)懷的化身，切實(shí)做到客戶訴求應(yīng)接盡接，認(rèn)真解決好客戶的每個(gè)問(wèn)題，每個(gè)訴求。在日常與客戶的互動(dòng)中，他們將每一個(gè)細(xì)節(jié)都融入無(wú)限的關(guān)懷，如同細(xì)雨般滋潤(rùn)著每一位客戶的心田，并逐漸樹立起卓越的服務(wù)品牌，贏得了客戶的無(wú)限信任。

省級(jí)投訴處理中心通過(guò)深化集約運(yùn)營(yíng)、專家關(guān)懷服務(wù)、升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，擁有了更加成熟的問(wèn)題聚類、客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系。無(wú)論面對(duì)怎樣的問(wèn)題，他們始終堅(jiān)持”為人民，服務(wù)人民”的理念，站在客戶的角度，細(xì)細(xì)思考每一個(gè)難題。他們的目標(biāo)是為客戶帶來(lái)最大的價(jià)值，為此，他們始終以客戶滿意為導(dǎo)向，用百倍的心思，用心經(jīng)營(yíng)。無(wú)論客戶面臨何種問(wèn)題，他們都敢于正視，勇于挑戰(zhàn)。即使面對(duì)更加復(fù)雜困難的情況，他們也從不退縮，傾情鉆研每一個(gè)難題，只為能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳盍钊藵M意的解決方案。

創(chuàng)新服務(wù)，質(zhì)量卓越，贏得客戶贊譽(yù)

在四川聯(lián)通眉山營(yíng)業(yè)廳，一股創(chuàng)新服務(wù)的力量正在推動(dòng)著他們不斷追求發(fā)展，追求服務(wù)質(zhì)量的完美。作為眉山聯(lián)通對(duì)外開放的窗口，多年來(lái)他們始終堅(jiān)持著“真誠(chéng)、熱情、耐心”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的高度贊賞。他們不斷提升服務(wù)內(nèi)涵，通過(guò)開展富有創(chuàng)意的“微笑服務(wù)”活動(dòng)，將微笑融入到每一個(gè)動(dòng)作中，大大提升了客戶的滿意度。

為了滿足不同層次客戶的需求，他們開展了一系列個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)“一對(duì)一”引導(dǎo)式服務(wù)，他們?yōu)榭蛻籼峁┝藢俚年P(guān)懷和指導(dǎo)；而“多對(duì)一”和“一對(duì)多”的個(gè)性化服務(wù)則根據(jù)客戶的需求，提供了更加靈活和全面的解決方案。對(duì)于一些特殊客戶群體，他們還提供上門辦理等貼心服務(wù)，確保每一位客戶都能“賓至如歸”。

眉山營(yíng)業(yè)廳不僅關(guān)注客戶需求，也積極順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，不斷改善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有客戶休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、千兆寬帶體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等多個(gè)專區(qū)，為客戶提供便捷的辦理環(huán)境。營(yíng)業(yè)廳通過(guò)員工量化考核和崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，確保了服務(wù)的高效、準(zhǔn)確。此外，他們建立了專門的客戶投訴處理機(jī)制和監(jiān)督投訴處理機(jī)制，積極打造文明服務(wù)窗口，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以客戶為本，凝聚力量，創(chuàng)造卓越成果

四川聯(lián)通綿竹政企營(yíng)服中心，他們不僅僅是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是一支充滿激情和奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)。他們以客戶的滿意為至高準(zhǔn)則，不斷努力提供卓越的服務(wù)。讓我們一同探索這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精髓，感受他們?cè)丛床粩嗟膭?chuàng)新動(dòng)力和對(duì)客戶的無(wú)盡奉獻(xiàn)。

漫步到四川聯(lián)通綿竹政企營(yíng)服中心，你會(huì)被一股溫暖和奉獻(xiàn)的氛圍所包圍。這個(gè)充滿無(wú)限激情的團(tuán)隊(duì)，以為全市企業(yè)、黨政軍客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命。他們并不局限于繁華城市，而是奔赴鄉(xiāng)村，深入農(nóng)村實(shí)地調(diào)研，體驗(yàn)群眾真正的需求。通過(guò)政企創(chuàng)新產(chǎn)品和數(shù)個(gè)令人滿意的案例，他們成功助力客戶評(píng)定三星省級(jí)園區(qū)，贏得了市政府的高度贊譽(yù)。

多年來(lái)，這支團(tuán)隊(duì)從未忘記，始終將滿足客戶需求作為他們永恒的追求。他們時(shí)刻保持著敏銳的洞察力，不斷推陳出新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。他們明白，只有滿足客戶的需求，才能更好地支持客戶的成長(zhǎng)與發(fā)展。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每一位成員都是這個(gè)壯麗畫卷中不可或缺的重要角色。他們相互支持、共同前行，心連心地為每一位客戶傾心服務(wù)。他們用真摯的關(guān)懷和全身心的投入，化作一道道激情的光芒，照亮每個(gè)客戶的道路。

風(fēng)雨同舟24載 創(chuàng)優(yōu)凝心鑄優(yōu)質(zhì)口碑

“作為一名聯(lián)通人，我要踐行‘政府首選，人民首信’的職責(zé)！”這是智家工程師代程聰在完成艱苦任務(wù)后的發(fā)言，是代程聰?shù)男穆暎彩撬拇?lián)通瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)每一位員工堅(jiān)守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走過(guò)了二十多個(gè)春秋，一路走來(lái)，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的莊嚴(yán)承諾，并將此作為日常踐行的準(zhǔn)則，在風(fēng)雨中敘寫下無(wú)數(shù)光輝與榮耀篇章。

作為一支技術(shù)硬、服務(wù)優(yōu)、隨銷強(qiáng)的尖兵團(tuán)隊(duì)，瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)以11名智家工程師之力守護(hù)了一方網(wǎng)絡(luò)的暢通，為全區(qū)33個(gè)社區(qū)，57個(gè)村社，2.1萬(wàn)戶家庭寬帶用戶提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)服務(wù)，覆蓋面積多達(dá)340.8平方公里。一直以來(lái)，瀘州龍馬智家鐵軍都在堅(jiān)守“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務(wù)信念，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，配合默契。憑借團(tuán)隊(duì)的力量，他們出色地完成了各項(xiàng)工作要求和指標(biāo)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和精益求精的敬業(yè)精神承擔(dān)起聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”的責(zé)任與使命。