4月2日，2024天貓TopTalk在上海舉行，天貓新一年度的品牌經營策略發布。今年，天貓全面聚焦品牌增長，繼續加大平臺對新品、新品牌和爆品打造的資源投入，優化運營舉措，升級88VIP權益，提升品牌獲客和會員運營效率。平臺將新增百億現金、千億流量，扶持內容電商。行業一線也將獲得更高的自主決策權，主導更多資源分配，為商家提供確定性資源。

會上，天貓家享生活事業部總經理恩重表示將啟動家裝、家居、家電深度融合，著重打造“家生活”場景，通過AI+3D技術以及直播、短視頻的內容導購，為商家提供從單品售賣到跨品類套購、場景化展示的一站式售賣新模式。同時，做好售后送裝履約一體化服務，為商家開拓新增長空間。

今年3月，西門子家電與九牧衛浴試運營的跨品類營銷，上線“智浴時光CP”提供的智能衛浴、居家清潔套購方案，拉動日均成交增長超1250%，新增品牌會員人數環比翻番。

作為重線下體驗的行業，天貓家享生活將繼續推動品牌旗艦店與線下門店打通的全域零售，實現線下門店商品在天貓直售。同時，天貓優品將繼續拓展在低線城市的門店覆蓋，在當前14000家門店的基礎上，今年新開4200家，在家電品類基礎上，引入家居、家裝和手機品類，為商家開拓線下市場增量。

此外，天貓家享生活將投入8億資金，進一步升級供應鏈及服務能力，推出主打一次搞定的“天貓家享服務”，在全國50座一二線城市實現大件商品送裝一體、晚到必賠、物流全程可視；同時將安裝服務價格透明化，商品詳情頁公示“一口價”，持續優化家裝家電商家線上經營的卡點，做好行業基礎建設。

今年3月起，天貓投入5億元資金，加碼以舊換新補貼，擴大商品補貼范圍及力度；同時擴充服務團隊，支持全國1800個區縣實現空調、冰箱、洗衣機、電視機等大件商品上門“送新同時取舊”，助力以舊換新消費。

會上最新數據顯示，2023年天貓家享生活行業增長全面超預期，成交規模突破1億的商家數超660個，成交突破1000萬的商家數超7600個，持續穩居家裝、家居、家電品牌線上經營的第一陣地。

“家場景消費是一個規模巨大的市場，無論是平臺還是商家，唯有牢牢把握用戶需求及時轉變，才能持續領跑?！倍髦乇硎荆ㄟ^家裝、家居、家電深度融合，滿足用戶一站式的購物需求，同時做好高品質的用戶服務體驗，天貓將和品牌一起深耕生意、產業、價值三大增量市場，實現穩健且長效的確定性增長。