在安徽聯(lián)通的服務(wù)前沿，有這樣一位杰出的商企客戶經(jīng)理 —— 張迎亞。自 2012 年投身合肥聯(lián)通，他便將自己的青春與熱情毫無保留地奉獻(xiàn)給了政企客戶事業(yè)部，用行動(dòng)書寫著 “聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶” 的壯麗篇章，在通信行業(yè)的舞臺(tái)上綻放出耀眼光芒。

初入聯(lián)通之際，張迎亞面臨著全新的工作場(chǎng)景和陌生的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但他憑借著骨子里那股不服輸?shù)膭蓬^，迅速調(diào)整狀態(tài)，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。他深知政商企客戶對(duì)于服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和精準(zhǔn)性有著極高的期待。于是，他開啟了自我提升的高速引擎，積極參加各類培訓(xùn)課程，無論是復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)講解，還是商務(wù)禮儀與談判技巧的傳授，他都全神貫注地學(xué)習(xí)吸收。同時(shí)，他利用業(yè)余時(shí)間廣泛涉獵行業(yè)資料，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力求在面對(duì)客戶時(shí)能夠做到胸有成竹。

在與客戶的每一次接觸中，張迎亞都展現(xiàn)出了非凡的親和力與溝通能力。他堅(jiān)信，深入了解客戶需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。因此，他總是主動(dòng)與客戶建立緊密的聯(lián)系，通過面對(duì)面交流、電話溝通、實(shí)地走訪等多種方式，全方位地了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及面臨的挑戰(zhàn)。在為一家大型企業(yè)制定通信服務(wù)方案時(shí)，他多次深入企業(yè)內(nèi)部，與不同部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行交流，詳細(xì)記錄他們?cè)谌粘９ぷ髦袑?duì)通信的需求和痛點(diǎn)。經(jīng)過深入調(diào)研和精心分析，他為該企業(yè)量身打造了一套涵蓋網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保障、遠(yuǎn)程協(xié)作支持等多方面的綜合性通信解決方案。這一方案不僅滿足了企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，還為其未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)留了充足的空間，贏得了企業(yè)高層的高度贊譽(yù)。

以與某科技創(chuàng)業(yè)公司的合作為例，張迎亞的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神體現(xiàn)得淋漓盡致。在合作初期，創(chuàng)業(yè)公司由于資金緊張，對(duì)通信服務(wù)成本極為敏感。張迎亞沒有因此而放棄，而是仔細(xì)研究公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展?jié)摿Γ瑸槠渫扑]了性價(jià)比極高的基礎(chǔ)通信套餐，并結(jié)合創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出了一些靈活的增值服務(wù)選項(xiàng)。在合作過程中，他時(shí)刻關(guān)注公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，當(dāng)公司推出一款新的線上產(chǎn)品，需要臨時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)帶寬以應(yīng)對(duì)流量高峰時(shí)，張迎亞迅速協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，在最短時(shí)間內(nèi)為其調(diào)整了網(wǎng)絡(luò)配置，確保產(chǎn)品上線順利進(jìn)行。他的貼心服務(wù)和快速響應(yīng)，讓這家創(chuàng)業(yè)公司在艱難的創(chuàng)業(yè)初期感受到了聯(lián)通的強(qiáng)大支持，雙方的合作也愈發(fā)緊密，為聯(lián)通帶來了每年近 35 萬(wàn)元的穩(wěn)定收入。

張迎亞的卓越表現(xiàn)得到了公司和行業(yè)的高度認(rèn)可。2022 – 2023 年，他連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，成為合肥聯(lián)通內(nèi)部員工學(xué)習(xí)的楷模。2023 年，他榮獲合肥聯(lián)通好員工稱號(hào)，進(jìn)一步彰顯了他在服務(wù)品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)方面的突出成就。進(jìn)入2024年，他在一季度全省商企勞動(dòng)競(jìng)賽中勇奪一等獎(jiǎng)，收入排名位居前列；截至 9 月底，他完成的新增收入達(dá)到 41.4 萬(wàn)元，聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 18.5 萬(wàn)元，算網(wǎng)業(yè)務(wù) 22.9 萬(wàn)元，在合肥聯(lián)通商企新增收入排行榜上名列前茅。然而，這些榮譽(yù)并沒有讓他迷失自我，他始終保持著一顆平常心，將榮譽(yù)視為前進(jìn)的動(dòng)力，而非炫耀的資本。

展望未來，張迎亞有著清晰的職業(yè)規(guī)劃和堅(jiān)定的信念。他決心繼續(xù)在專業(yè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，緊跟通信技術(shù)發(fā)展的潮流，不斷探索 5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在商企服務(wù)中的應(yīng)用創(chuàng)新。他將進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供更加個(gè)性化、智能化、全方位的通信解決方案。在政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，他將積極引導(dǎo)客戶擁抱數(shù)字化變革，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，為安徽聯(lián)通在商企市場(chǎng)的持續(xù)拓展和深化合作貢獻(xiàn)自己的全部力量，續(xù)寫屬于他的輝煌篇章，成為聯(lián)通服務(wù)領(lǐng)域一座不朽的燈塔，引領(lǐng)更多的人在服務(wù)客戶的道路上奮勇前行。