“你們的服務真暖心啊”李大爺緊緊的握著黃岡東門路營業廳營業員的手贊許的說。原來住在黃州城區的李大爺一大早突然發現手機無法正常撥打電話了，就來到了東門路營業廳尋求幫助。當天負責“志愿服務“崗的小杜接待了大爺，經過一系列核查，判斷是手機卡損壞。但換卡需要身份證原件，但大爺年事已高來回拿證不方便，于是營業員小杜就自己開車帶著大爺回家拿到他的身份證，最后幫大爺完成手機卡補換的事項，手機打通的那一刻，大爺特地打了個電話給他外地的兒子，很很的夸贊了一番聯通工作人員的貼心服務，大爺的兒子也連連表示感謝。這樣的場景每天都會在黃岡聯通的各個營業廳上演。營業員的耐心溝通、貼心服務，溫暖著銀發族的心。

黃岡聯通一直堅持傳統服務方式與智能化服務創新結合，堅持線上服務與線下服務相結合，圍繞當前老年人在傳統通信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利服務，推出關愛老人四大服務升級，包含智慧助老（10010直達熱線、無碼綠色通道、營業廳布局優化）、專享權益（老年人專屬套餐：孝心卡、銀齡卡）、智能技術（沃家固話、沃家神眼）。

黃岡聯通主動承擔社會責任，在尊老、敬老、愛老、助老方面不斷探索前行，深入老年生活、建設服務平臺、匯聚服務能力，全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優質服務，逐步實現一體化、數字化、智能化的助老服務體系。在服務質量提升之路上，不斷優化和擴展服務內容，始終致力于為用戶提供一體化、差異化的高品質服務新體驗。以高品質服務創造更高價值，為聯通高質量發展注入新的動力。