國慶假期，宜昌聯通服務之星、政企客戶經理閆鵬程的手機始終保持 24 小時暢通。作為對接園區企業的 “專屬管家”，他放棄休假，用高效響應與專業服務，守護著企業假期的通信與數字化運營安穩。

10 月 3 日上午，宜昌一制造企業負責人焦急來電：“閆經理，我們的聯網系統突然斷連，車間無法上傳數據，節后訂單交付要受影響！” 正在陪伴家人的閆鵬程立刻起身，一邊在電話里指導企業 IT 人員做基礎排查，一邊攜帶設備趕往現場。抵達企業后，他迅速對接技術團隊，通過專業儀器檢測網絡節點，最終定位為核心交換機因假期負載波動出現配置異常。閆鵬程蹲在設備間里，熟練調試參數、重啟網關，同時同步協調后臺優化帶寬分配。兩個多小時里，他全程緊盯系統恢復進度，期間還臨時為企業人員講解設備日常巡檢技巧。

當車間大屏重新跳出實時生產數據時，企業負責人松了口氣：“聯通的服務太及時了，閆經理真是幫我們解了燃眉之急！” 整個國慶期間，閆鵬程還遠程協助 3 家企業解決了安全專線波動、辦公系統入云等問題，用腳步與電話筑牢服務防線。

“政企服務無假期，保障企業順暢運營是我的責任。” 閆鵬程用行動詮釋著服務承諾，也讓宜昌聯通的政企服務品牌，在假期里愈發響亮。