在宜昌的街頭巷尾，常常能看到一個背著工具包、步履匆匆的身影，他就是宜昌聯通智家工程師林有銘。多年來，他用專業與熱忱，當起用戶與暢通網絡之間的“擺渡人”，將聯通的暖心服務傳遞到千家萬戶。

居民陳女士家的寬帶突然中斷，正值周末，孩子要上網課，自己也有線上工作要處理，這可把她急壞了。她抱著試試看的心態聯系了聯通客服，沒想到沒過多久，林有銘就趕來了。到了陳女士家，林有銘顧不上歇口氣，立刻投入檢測。經檢查，是戶外線路被意外損壞。當時天氣不佳，還飄著小雨，林有銘沒有猶豫，穿上簡易雨衣就到戶外搶修。他小心翼翼地剝開損壞的線纜，熟練地對接、纏繞、固定，一系列動作行云流水。線路修復后，林有銘又趕緊回到屋內，仔細測試網絡狀況，確保網課和工作都能順利進行。他還耐心地給陳女士講解了一些日常網絡維護的小技巧，“要是以后網絡有點卡，您可以先把光貓和路由器都重啟一下，一般能解決問題。” 像這樣的場景，在林有銘的工作中數不勝數。

無論是嚴寒還是酷暑，無論是工作日還是節假日，只要用戶有需求，他總是第一時間響應。他用自己的行動，詮釋著宜昌聯通“用戶至上”的服務理念，成為了用戶心中值得信賴的“網絡擺渡人”，讓聯通服務的溫暖，真正抵達每一位用戶的心坎里。