近日,宜昌聯通圍繞 “讓客戶放心” 核心目標,從營業廳服務升級與誠信經營兩方面發力,將 “放心用” 服務理念落到實處,贏得市民廣泛認可。
在營業廳服務優化上,宜昌聯通聚焦便民與高效。一方面升級便民設施、簡化辦理流程,在售套餐實現全量公示,價格、內容一目了然,讓客戶清晰知曉服務信息;另一方面,業務辦理前,工作人員主動告知關鍵條款與收費標準,杜絕虛假宣傳和誘導消費,從源頭保障客戶權益。針對變更套餐等復雜需求
,還專門置 “專屬服務通道”,由服務最優的自營廳提供一對一高效辦理,讓客戶在舒適便捷的環境中享受高質量服務。
此外,在宜昌市各類公益活動中,宜昌聯通主動亮明 “誠信服務” 承諾,圍繞 “誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好” 六大維度,向社會公開服務標準與惠民舉措,以公開透明的態度筑牢誠信經營底線,切實讓客戶感受到 “放心用” 的溫度與實惠。