近日，隨州聯通深入城區文峰社區、清河路社區等居民聚集區，舉辦“聯通客戶日，通信科普行”主題便民服務活動。活動以“反詐知識普及+智慧助老實操指導”為核心，通過通俗講解、手把手教學，提升居民防范電信詐騙意識與智能設備操作能力，讓便民服務切實貼近群眾生活。

活動現場，工作人員早早搭建服務展臺，向居民發放“大字版反詐宣傳手冊”與通信科普折頁。結合隨州本地近年高發的“冒充社區催收物業費滯納金”“虛假養老理財APP誘投”“中獎短信索手續費”等案例，用隨州方言拆解騙局邏輯，以“不明鏈接不點、陌生來電核身份、轉賬前問子女”等直白表述，講解反詐核心技巧。居民主動分享遇到的“可疑短信”“陌生來電”，工作人員逐一分析判斷，還現場演示標記詐騙號碼、攔截垃圾信息，不少老人表示“講得接地氣，一聽就懂咋防騙”。

針對老年群體用機痛點，活動特設“智慧助老”專屬服務區。工作人員一對一指導：幫視力不佳者調大手機字體與音量，教獨居老人用微信視頻通話聯系子女，演示“聯通APP查話費”“申領醫保電子憑證”等高頻功能；對擔心“誤點扣費”的居民，協助關閉后臺自動訂閱服務，標注常用APP位置。

此次活動既為居民筑起反詐“安全墻”，也幫老人打通融入數字生活的“便捷路”。未來，隨州聯通將以“客戶日”為紐帶，擴大社區服務覆蓋范圍，定期開展通信科普、反詐宣傳與智慧助老活動，用貼心服務提升居民數字生活品質，助力構建安全通信環境。