在通信服務領域，滕師傅以專業與責任書寫著動人故事，詮釋著“聯通好服務 用心為客戶”的深刻內涵。
去年寒冬，利川市團堡鎮小馬楠村被冬日的陰雨籠罩，寒意逼人。一戶村民家中，原本穩定的光纖因意外被車輛掛斷，網絡瞬間中斷。而此時，家中的學生正急需上網課，每一分鐘的斷網都可能影響孩子的學習進度，情況十萬緊急。
滕師傅接到電話后，第一時間冒雨趕赴現場。經過仔細排查，他發現原本的線路因位置問題容易被掛斷，為了徹底解決問題，他決定重新規劃一條長約400米的新線路。盡管當時正值寒冬，又下著大雨，滕師傅依然堅持施工，僅用了不到2小時就完成了新線路的架設，保障了用戶的網絡使用。用戶感動地說：“那么冷的天，還下著雨，小心凍著，不行就等雨停了再拉。”滕師傅只是微笑著搖搖頭，說：“不能耽誤孩子上網課，我得趕緊弄好。”這份專業與擔當，讓他成為了小馬楠村民心中最值得信賴的“網絡師傅”。此后，村里只要遇到網絡問題，大家第一時間想到的就是滕師傅。
滕師傅入職恩施聯通三年，始終懷揣對通信事業的熱愛與執著。為提升服務能力，他考取登高證、電工證，還在去年通過中級工程師認證，這些證書是他專業能力的有力證明。
日常工作中，無論是裝機、移機還是故障維修，滕師傅都能憑借扎實知識和豐富經驗，迅速精準找到問題，以最快速度、最專業技術解決，保障網絡穩定運行。滕師傅深知通信服務是技術與心靈的溝通，他秉持“聯通好服務 用心為客戶”理念，把用戶當家人。裝機或維修時，他會耐心與用戶溝通，用通俗的本地語言解答疑問，詳細介紹服務流程和注意事項。施工時，關注用戶需求和反饋，及時調整方案，確保用戶百分百滿意。他的溫暖貼心贏得用戶高度評價，所在裝維團隊在他的影響下，滿意度始終保持100%，收獲無數好評，他也成為團隊當之不愧的“服務之星”。
滕師傅用行動詮釋“客戶為本”的服務初心，以專業和溫暖贏得用戶信賴好評，未來他將繼續在通信服務道路上書寫更多暖心故事。
