“以前辦業(yè)務(wù)怕排隊(duì)，現(xiàn)在十分鐘搞定寬帶續(xù)費(fèi)，一趟就成！” 近日，黃岡聯(lián)通東門(mén)路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，市民李女士對(duì)著工作人員豎起大拇指，為 “放心辦” 服務(wù)的高效便捷點(diǎn)贊。這份認(rèn)可，正是黃岡聯(lián)通踐行 “我為群眾辦實(shí)事”、深耕服務(wù)品質(zhì)的生動(dòng)注腳。

為讓 “放心辦” 落地見(jiàn)效，營(yíng)業(yè)廳從客戶需求出發(fā)，推出三大暖心舉措：開(kāi)辟 “老年人綠色通道”，配齊愛(ài)心座椅、老花鏡、應(yīng)急藥箱，搭配 “一對(duì)一” 全程引導(dǎo)，幫銀發(fā)族輕松跨越數(shù)字門(mén)檻；推行 “一窗通辦”，整合話費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)變更等 12 項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn) “一窗受理、一次辦結(jié)”，大幅縮短等候時(shí)間；從流程優(yōu)化到細(xì)節(jié)關(guān)懷，東門(mén)路營(yíng)業(yè)廳用行動(dòng)詮釋 “用心辦實(shí)事”?？蛻舻臐M意，是黃岡聯(lián)通持續(xù)提升服務(wù)的動(dòng)力，未來(lái)將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每一位客戶身邊。