在荊門聯(lián)通泉口營業(yè)廳的愛心驛站，應急藥箱總是被擦拭得一塵不染。這不是擺設，而是真正投入使用的服務設施。藥箱里，碘伏棉簽、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布都按有效日期整齊排列，每月都有專人檢查更換。

今年十二月的一個下午，市民張女士在辦理業(yè)務時不慎被宣傳展架的邊緣劃傷了手指。正在引導客戶的營業(yè)員小楊立即注意到了這個情況。她沒有簡單指向藥箱的位置，而是快步從服務臺后走出：“您稍等，我?guī)湍幚硪幌隆！?/p>

她取出碘伏和棉簽仔細地為傷口消毒。“這個展架的邊角我們下午就會貼上防撞條，非常抱歉給您帶來不便。”小楊一邊操作一邊解釋。接著，她拿出創(chuàng)可貼沿著手指的弧度貼合平整，確保用戶不會影響日常活動。整個處理過程不到三分鐘，專業(yè)且自然。

這并非特殊個案。在荊門聯(lián)通的自有營業(yè)廳里，每個便民藥箱都記錄著類似的服務時刻：為扭傷腳踝的老人提供冰敷袋，給低血糖的客戶遞上備用糖果，甚至為特殊時期的女性準備暖貼。這些便民物品組合在一起，構成了營業(yè)廳服務場景中的“安全底線”。

這種務實細致的服務延伸，正是荊門聯(lián)通“專業(yè)守護，貼心相伴”理念的生動實踐。我們深知，真正的信任建立于日常接觸的每處細節(jié)——當客戶在營業(yè)廳感受到的不僅是通信服務的專業(yè)，還有被妥善關照的安心時，連接便有了溫度。

未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)完善這類“隱形卻重要”的服務觸點。從便民藥箱到飲水休憩區(qū)，從無障礙設施到兒童看護協(xié)助，我們致力于讓每個走進營業(yè)廳的人，都能感受到這種既專業(yè)又溫暖的守護。因為最好的服務，永遠是那些被需要時恰好在場的關懷。