近日，中心廣場營業廳上演了溫馨一幕。一位老年客戶因對智能手機操作不甚熟悉，專程來到營業廳尋求幫助。工作人員迅速響應，在專設的“老年人優先服務席”為其提供了一次細致、耐心的智能手機應用指導。在服務過程中，工作人員從最基礎的手機界面操作講解開始，循序漸進地指導老年客戶如何便捷地查看天氣預報功能，使其能夠提前了解天氣變化，更好地安排日常生活與出行；同時，他們耐心教學老人如何使用常見的新聞資訊類應用，通過簡單的指尖滑動來輕松獲取最新信息，拓寬其了解外界的渠道。在整個教學環節，工作人員始終面帶微笑，用詞通俗易懂、演示步驟清晰，有效緩解了老年客戶面對智能設備時的緊張與陌生感。
從最初對復雜功能的困惑，到在引導下逐步掌握基本操作方法，這位老年客戶臉上露出了滿意和欣慰的笑容。此次服務不僅僅是解決了一次具體的操作難題，更重要的是傳遞了中國聯通樂于助老、耐心服務的態度，增強了老年客戶擁抱數字生活的信心。
未來，中國聯通天門分公司將繼續優化營業廳服務流程，探索開展更多形式多樣、內容實用的助老服務活動，致力于讓通信技術發展成果惠及包括老年群體在內的所有客戶，助力構建包容、溫暖的智慧社會。