在荊門聯通，政企客戶經理張志華始終把“客戶至上”刻進工作里。“急客戶之所急、想客戶之所想”不是口號，而是她一次次奔走在服務一線的真實模樣，用真誠與專業解開客戶難題，攢下滿缽的信任與贊譽。

強軍卡傳關懷，軍營里的“貼心紐帶”

每到秋季新兵入伍季，人武部就成了張志華的“主戰場”。新兵訓練間隙，她總帶著聯通強軍卡準時出現，眼里滿是對這群年輕戰士的關切。講解強軍卡優惠時，她會穿插老兵的真實使用體驗，讓新兵們直觀感受到這份服務的貼心；與人武部工作人員溝通時，對方提出 “簡化辦理流程，讓新兵盡快用上卡”的需求，她當場敲定方案，承諾安排專人對接，用高效回應打消顧慮。一張小小的強軍卡，被她變成了聯通關懷軍人的紐帶，讓新兵們剛踏入軍旅，就感受到溫暖。

定制通信方案，破解企業發展難題

新媒體浪潮里，張志華也成了企業的“貼心助力”。她敏銳發現，新媒體公司不僅需要基礎網絡，更缺高速、穩定又安全的定制化通信方案。當地一家短視頻公司就曾因網絡卡頓，視頻上傳、直播推流頻頻出問題，業務眼看要受影響。張志華得知后，立刻帶技術團隊上門，蹲點調研業務流程、測試數據，最終拿出一套“組合方案”：升級高速光纖保障帶寬，用邊緣計算降低直播延遲，再加上網絡安全防護杜絕數據風險。方案落地時，她全程守在機房，和技術人員一起調試設備，直到問題徹底解決。公司負責人感慨：“聯通這波服務就是及時雨，讓我們能安心搞創作！”

數年堅守結碩果，客戶點贊樹標桿

從2016年起，張志華在人武部服務上的堅守從未間斷。數年里，她為退伍軍人辦理移網號碼數千戶，每一戶背后，都是她一次次耐心講解、一趟趟上門服務的積累。老兵反饋“用強軍卡和家人暢聊，費用還實惠”，現役軍人稱贊“信號好、資費優，訓練間隙能踏實聯系親友”；新媒體客戶也成了她的“宣傳員”，主動向同行推薦聯通服務。

沒有驚天動地的業績，卻有潤物無聲的堅守。張志華用每一次真誠服務，詮釋著荊門聯通的服務理念，也讓自己成為了客戶心中“靠譜”的代名詞，更成了聯通優質服務的一張閃亮名片。