近日，黃岡聯(lián)通將服務(wù)陣地延伸至團風(fēng)縣八方小區(qū)，一場“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”主題進社區(qū)活動溫情上演。從智能手機教學(xué)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，從業(yè)務(wù)辦理到問題答疑，全方位的貼心服務(wù)不僅解決了居民的通信難題，更贏得了全社區(qū)的一致贊譽。

針對社區(qū)老年居民智能手機使用不便的痛點，黃岡聯(lián)通志愿工作者主動開展“一對一”上門幫扶。他們放慢語速、反復(fù)示范，手把手教老人操作微信視頻通話與子女連線，細致講解網(wǎng)上購物、醫(yī)保查詢等實用功能，用耐心驅(qū)散老人的“數(shù)字焦慮”。“以前只會接電話，現(xiàn)在能隨時和外地孫子視頻，多虧了聯(lián)通的小姑娘。”剛學(xué)會視頻通話的張大爺笑得合不攏嘴。

網(wǎng)絡(luò)暢通是居民的核心需求。聯(lián)通技術(shù)人員攜帶專業(yè)設(shè)備，為居民提供免費網(wǎng)絡(luò)檢測與優(yōu)化服務(wù)，逐戶排查線路故障，精準解決網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號弱等問題，讓高清觀影、在線辦公不再“掉鏈子”。活動現(xiàn)場設(shè)立的服務(wù)站更是便捷高效，業(yè)務(wù)咨詢、套餐辦理等服務(wù)一站式完成，省去居民跑腿麻煩。

此次活動，黃岡聯(lián)通以實際行動踐行服務(wù)承諾，用專業(yè)與溫度拉近與居民的距離，讓社區(qū)居民切實感受到優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)帶來的便利，也讓“聯(lián)通好服務(wù)”的品牌形象深深扎根民心。