“不用跑上跑下，工作人員比家人還貼心！”近日，腿腳不便的郭先生在黃岡聯通營業廳辦完業務后，感動地向身邊人夸贊。針對殘障人士的通信需求，黃岡聯通推出一系列無障礙服務，用細節與溫情搭建起便捷通信橋梁。

當天，郭先生拄著拐杖剛走進黃岡聯通黃州君安營業廳，身穿“愛心服務崗”紅馬甲的工作人員李娜便快步上前，小心攙扶他到殘障人士優先服務窗口。得知郭先生想變更適合的通信套餐，還對手機微信轉賬、語音播報等功能一知半解，李娜立刻開啟“一對一”專屬服務。

她結合郭先生的使用習慣，推薦了低資費、大語音的專屬套餐，逐字逐句講解套餐詳情。隨后，李娜拿著手機放慢操作節奏，手把手教他設置微信語音助手、調整字體大小，連如何查詢話費余額等細節都反復演示，直到郭先生完全掌握。

除了優先窗口、專人引導，黃岡聯通還為殘障人士提供上門辦卡、套餐變更等服務，這些暖心舉措，不僅解決了殘障人士的通信難題，更傳遞了社會溫情。黃岡聯通將持續優化無障礙服務，用責任與愛心，守護每一位用戶的通信便捷。