近日，在營業廳注意到一位老人拿著智能手機，卻一臉困惑地站在5G套餐宣傳牌前。店長小芳主動上前詢問，得知老人想升級套餐以享受更快的網絡速度，但又不了解具體細節和費用。小芳耐心地為老人介紹了5G套餐的優勢和資費標準，并根據老人的使用習慣和需求推薦了最適合的套餐。
同時，她還手把手教老人如何使用手機上的各種應用，從瀏覽新聞到觀看視頻，再到使用健康監測功能。老人學得津津有味，不時發出驚嘆聲。
最后，老人滿意地說：“小芳，你真是我的數字小老師，謝謝你讓我感受到了科技的魅力。”小芳微笑著回應：“看到您能享受科技帶來的便利，我也很開心。”
恩施聯通營業員們以這樣細致入微的服務，助力每一位客戶跨越數字鴻溝，詮釋著“聯通好服務，用心為客戶”的深刻內涵。
