初冬的清晨，氣溫已跌破冰點。中國聯通智家工程師接到了一通報修電話，一位獨居老人家中的網絡突然中斷，且客戶家中情況特殊，子女均遠在外地。獲悉有關情況后，他立即穿好外套，攜帶全套檢修工具，冒著嚴寒趕赴客戶住所。

抵達現場后，經初步檢查，確認故障點位于室外的光纜交接箱。在凜冽的寒風中，桿頂的金屬箱體已被凍得冰冷刺骨。他還不忘耐心安撫在場邊焦急等候的老人，平復其緊張情緒。經過半個多小時的持續作業，中斷的網絡信號成功恢復。老人現場測試后，握住李師傅的手連聲道謝。對于中國聯通的智家工程師而言，這不過是日常工作中平凡的一例。但在滴水成冰的冬日，這種迅速響應、不畏艱辛的職業精神，以及面對特殊客戶群體時所展現的耐心與關懷，顯得尤為珍貴。他們用專業的技術和負責的態度，將冰冷的物理線纜，轉化為連接親情的溫暖紐帶，讓因技術故障而“斷聯”的生活，迅速回歸正常與溫暖。未來，中國聯通分公司將繼續致力于提升網絡質量與服務水平，確保通信網絡暢通無阻，為構建更加包容、溫暖、高效的數字生活環境提供堅實基礎。