為筑牢高品質服務根基，荊門聯通近期啟動觸點服務能力系統提升工程，從管理規范、人才培育、實戰錘煉等多維度同步發力，全方位強化服務“軟實力”，力求讓每個觸點都成為傳遞價值的溫馨紐帶。

規范引領，統一服務標尺。公司將標準化建設作為提升服務體驗的基石。通過深化渠道創優、優化評價標準，并輔以嚴格的監督檢查與激勵措施，引導各服務單元主動對標、查找不足，實現服務流程與行為的規范化，確保客戶享受統一、可靠的高標準服務。

人才驅動，激活團隊潛能。一支專業的隊伍是優質服務的保障。荊門聯通著力構建分層培訓體系，定制化賦能一線員工，確保服務標準內化于心、外化于行。同時，通過組織交流學習、推行技能認證、搭建分享平臺，激發員工成長內驅力，為服務升級儲備堅實人才力量。

實戰檢驗，彰顯服務價值。服務成效最終需要實踐驗證。公司積極為團隊提供展示平臺，在省級技能競賽中，代表隊憑借扎實功底榮獲團體與個人獎項，展現了日常訓練的成果。此外，通過常態化服務效果回訪與評估，直接傾聽客戶聲音，確保各項提升舉措落到實處、取得實效。

荊門聯通將持續聚焦客戶感知，固本強基，精進不止，以不斷升級的服務能力溫暖客戶連接，鑄就值得信賴的服務品牌。