“師傅,可算盼到您了!孩子上網課總斷網,我們急得團團轉!” 近日租房小區的李女士,一打開門就向聯通智家工程師道出焦慮。身著藍色工裝、肩挎工具箱的錢江濤一邊輕聲安撫 “您別急,今天保準讓網絡恢復順暢”,一邊熟練穿上鞋套,腳步輕快地走進屋內。
他沒有立刻動手檢修,而是先坐在沙發上與李女士細聊:“家里平時誰用網多?卡頓常出現在哪個時間段?哪個房間信號最差?” 在得知孩子網課、大人遠程辦公、老人刷視頻的多重需求,且主臥網課時常掉線后,錢江濤才打開工具箱,拿出網絡測線儀、Wi-Fi 信號檢測儀開始 “診斷”。
從入戶弱電箱到客廳路由器,他逐段排查。“您看,這個光纖接頭有點氧化,會影響信號傳輸。”他酒精棉片仔細擦拭后,換上新接頭,動作利落。隨后,他手持檢測儀在各房間測試,指著數據解釋:“主臥離路由器遠,還隔了兩面墻,信號衰減嚴重。” 他建議將路由器從陽臺移至客廳中央高處,減少遮擋。
調整后,手機信號滿格,網課播放流暢。李女士笑著說:“不僅修好了網,還教我怎么自查,聯通服務太貼心了!”
臨行前,叮囑簡單故障處理方法,便匆匆趕往下一戶。從清晨到日暮,無數像錢江濤這樣的聯通智家工程師,帶著工具箱奔波在街巷,用專業與耐心守護數字生活 “最后一公里”,讓每一次網絡暢通都盛滿溫暖。