在聯通好服務實踐中，仙桃長淌口支局黃先武以 “老用戶口碑引流 + 精準服務”，為雙終端業務拓展提供了優質范例。

某用戶原用移動 家庭寬帶，新開門店需第二條寬帶時，移動要求提檔至 *元，用戶對價格不滿。經體驗過聯通好服務的老用戶推薦，黃先武第一時間響應，上門勘察后發現門店分兩層，普通路由器無法全覆蓋。結合用戶消費情況，他精準推薦終端套餐 —— 用超級 WiFi 解決門店覆蓋，可加裝攝像頭，還能滿足家庭網絡需求，完美匹配用戶訴求，最終促成成交。

這一成果源于聯通好服務的四大關鍵：一是現場調研挖痛點，針對復雜需求上門勘察；二是快速響應顯高效，第一時間對接用戶；三是靈活薦餐貼需求，不局限固定套餐；四是口碑傳播促增長，以好服務讓老用戶成為品牌 “種子傳播者”。公司高度認可該實踐，強調全員需以聯通好服務為抓手，一方面關注每日排產、規劃營銷路徑；另一方面借鑒創新思維，突破瓶頸，加快雙終端業務破零與發展，讓好服務成為業務增長的核心動力。