8 月 11 日,由一站式設計交付平臺藍湖主辦的「湖說」論壇在杭州西湖召開。「湖說」是藍湖為互聯網產設研人群量身打造的線下學習、交流活動,旨在打造一個真正不設限的、專業、開放、有趣的“充電”平臺,連接產設研的小白與大咖、個人與行業。

實際上,去年「湖說」在北京和上海站都收到了不少用戶積極的反饋。今年「湖說」重磅歸來,這一次來到了 40 度高溫的杭州,雖然烈日炎炎,但仍抵不過現場嘉賓和用戶分享的熱情。

此次「湖說」圍繞“一切為了更好地交付”的主題,匯聚阿里、京東科技、自如網、優設網、三分設、企查查等知名企業設計負責人和資深設計專家,共同探討產設研人群日常工作中最關心的問題,旨在提升設計與協作的效率。

與產研團隊愉快玩耍的秘訣

來自中國信通院數據顯示,目前中國數字經濟 GDP 占全 GDP 比例為 38.6%,約合 5.7 萬億美元。在數字時代,設計已不只是服務于功能性、視覺化的表達,而早已成為數字經濟的重要載體和企業獲取用戶的關鍵抓手,不少互聯網企業已將設計看作為企業的核心競爭力之一,因此如何讓設計更有效地傳達產品價值對于企業來說愈發重要。

自如網設計副總經理老賈將產品設計的價值總結為 CBUC 理論,即有效傳達產品價值、符合品牌、品類屬性、簡單易用、情緒/氛圍感知四個方面。在老賈看來,體驗設計從初期的重視視覺轉向重視交互和效率,視覺感知又重新回到了特別重要的地位。在「湖說」現場,賈洪濤以自如為例,分別從產品價值傳遞、抽象價值傳遞、氛圍/情緒價值營造三方面闡述了如何通過視覺感知更精準地傳遞產品賣點。

“不管我們展現多少個對用戶的價值點,最后如果用戶只感受到 5 個,那就等于我們只做了 5 個。因此我們現在所秉承的設計的標尺是,用嚴謹的理性,回歸到用戶的感官。”老賈總結稱。

當然對于設計師來說,設計從來不是一個人的事,尤其是數字產品的設計。產品的誕生始于產品經理的原型圖,中間設計師進行交互設計、界面設計,最終交付給前端工程師開發產品。但設計師和產品經理、前端工程師溝通卻時常摩擦不斷。“這個做不了”、“很難做的啊”、“我沒時間啊”、“改這個有什么意義嗎”,設計師經常會從前端工程師那里聽到類似的話。

設計師與前端工程師溝通不暢主要有三方面原因:業務緊、任務重、開發側更關注性能、bug 數優于界面還原;與職業發展方向不符;技術有限。對此,優設網微博主編、資深視覺設計師肖烺杰總結了設計師從被程序員追著打,到手拉手一起愉快玩耍的三個秘訣,“首先,良好的溝通是前提,保持客觀,聚焦問題,在溝通或設計評審時,廣泛聽取他人的建議;其次,可以了解一些前端基礎常識,提高走查還原的效率,提高專業信任感;此外,好的工具也能提高日常交付的效率,比如使用藍湖可以隨時查看標注、獲取代碼、下載切圖,幫助開發和設計師提高效率。”

高效設計工作方法論

蘋果公司創始人史蒂夫·喬布斯曾說,設計不僅僅關于它的外觀和感覺,更是關于它是如何運作的。

這次「湖說」吸引了眾多設計圈業內大咖,他們不僅在產品設計上能力突出,同時,在設計運營方面也有獨到見解。

阿里UED高級設計專家張然(然木)在分享中提到,設計運營(DesignOps)是通過對人員、協作機制以及生產工藝的編排和優化,從而擴大設計的價值和規模化影響 。例如建立設計系統,保障產品、設計、研發成員間的協同生產效能,就是設計運營在企業實踐中的一種有效方法。

設計運營作為一種管理理念,是順應數字體驗時代的高速發展而自然產生的,隨著以用戶體驗為中心的設計思維的普及,設計不再只是屬于設計師的某種專屬技能,而是一種更普惠的思維模式和行為,貫通在項目的每一個階段或環節當中。設計是行為、事件、或產品背后存在的目標、計劃、或意圖。 “在我的觀念里,好設計(Good Design)不只是設計師的責任,而是團隊共同承擔的責任。”張然(然木)說。

過去幾年,設計運營的理念在國外被廣泛探討。在國內,隨著數字化產業的成熟發展,用戶對于企業提供的產品或服務在體驗上的要求越來越高,設計團隊的規模及職責在不斷地擴大,設計運營也開始受到更多業內人士重視。

與張然(然木)從系統、前沿的視角解讀設計運營不同,京東科技數字城市群設計負責人郎寧則直接以京東業務為例,生動地講述了京東科技九個部門如何合作,自下而上地打造京東系統設計語言。

在其看來,要避免設計資源浪費,實現團隊內高效協同,保證設計質量,就需要建立共識、共享、共建、共創環節。

郎寧在現場以共建為例,介紹了如何通過協同流程和共建機制,幫助產設研團隊實現效能的提升。

其將協同流程分為目標制定、分工合作、產物討論和最終的驗證結果四個環節。而在共建機制方面,主要構建了三大保證機制,包括會議機制,如計劃的跟進會、設計評審會和問題討論會等;統一設計平臺的搭建,包括設計工具和文檔記錄工具的統一;以及計劃跟蹤到人、問題跟蹤到人的問題跟蹤機制。

設計團隊內部和設計團隊跨部門協作已如此復雜,在跨公司合作的設計項目中,由于業務多、角色多、體驗復雜,做好設計的標準化管理更具挑戰。

如何在只有 20 個設計師的情況下,服務 30 多個應用,440 多個頁面,三分設產品設計社區理事、體驗設計專家王勁松分享了自身的經驗。王勁松表示,首先是在組織策略進行了不同的角色分工,3 人負責基礎體驗的一致性,17 人負責定制化的設計需求。在產出、交付、衡量的標準流程上也做了更加細化的標準規范。在設計環節,通過布局、組件、樣式等方面的設計規范實現用戶體驗的統一,同時,通過組件代碼化、交付工具、交付機制的設置最終實現工作效率的提升。

王勁松稱,面對多用戶角色和多應用場景的設計,可以用定制化+標準化團隊陣型進行拆解。“設計標準化就是在做 60 分,保證基礎體驗的一致性,定制化設計是在做 80 分的事情,在局部體驗做大幅提升。”

此外,圍繞業內人士關心較多的產設研團隊如何更高效協作的話題,在「湖說」的大咖現場診斷環節,企查查設計負責人劉高正與 MasterGo 產品經理共同把脈。

在活動現場,劉高正笑稱自己的愿望是成為“涂色工程師”,“將組件的拖動和應用全部交給產品經理和前端工程師自己掌握,設計師只負責涂色工作。”

企查查是一個數據展示的工具,有超過 2800 個頁面,其中近 70% 的頁面是高度相似的,如何減少重復工作,實現涂色師的愿望?劉高正想到的辦法是,從本地化設計軟件轉移到線上協同設計軟件上來。劉高正稱,在設計團隊使用藍湖和 MasterGo 以來,不僅團隊實現了高效在線協同,更新組件也不再是件工程浩大的事,組件只需要更新一處,全局就都改好了,團隊小伙伴非常受用,此外,自動化布局也大幅減少了團隊挨個調整數據化模塊的時間。

MasterGo 產品經理認為,在數字化產品領域,設計師未來只有了解整個鏈路上每一個環節的工作,才能更好地實現設計的落地,也才能把更多的設計理念在市場中實現,而這也是藍湖和 MasterGo 一直在推動的事情。

在此后的互動環節,圍繞產設研如何實現高效配合以及理想的設計交付工具的話題,參會者與嘉賓各抒己見,碰撞出了不少思維的火花。

總結

本次由藍湖主辦的「湖說」杭州論壇圓滿落下帷幕,為了促進全國各地產設研從業者的溝通交流,藍湖未來會不定期在各地舉辦「湖說」論壇,為大家解決產品設計與研發過程中各種問題,我們有理由期待不斷前行的「湖說」也會為各位設計師、產品經理,還有研發工程師們帶來更多的收獲與驚喜!