在安徽亳州聯通智家的廣闊舞臺上,有這樣一位工程師,他以自己的專業和熱情,為千家萬戶編織著智能生活的夢想。他,就是任懷東,一位在聯通智家工程師隊伍中默默耕耘多年的37歲男子,自2013年起,便以“迅速快捷,準時守約,客戶至上,服務為先”為信念,為轄區內的上千戶家庭提供了優質的網絡服務。

歲月流轉,時光荏苒,任懷東在裝維工作的道路上越走越堅實。他深知,每一次的上門服務,都是與用戶的一次心靈溝通,都是對自己專業技能的一次檢驗。因此,他始終保持著兢兢業業、勤勤懇懇的工作態度,時刻站在用戶的角度考慮問題,力求為用戶提供最貼心的服務。

在任懷東的心中,用戶就是他的朋友,他的家人。每一次服務結束后,他都會主動與用戶互留聯系方式,告訴他們今后遇到任何網絡問題都可以隨時聯系他。對于年齡較大的用戶,他更是耐心十足,手把手地教他們如何操作上網設備,直到他們完全掌握為止。無論多累多忙,他都從不厭煩,因為他深知,自己的每一分努力,都能為用戶帶來一份便捷和安心。

2024年的春節前夕,一場突如其來的風雪讓整個城市披上了銀裝。就在這天晚上9點多鐘,任懷東接到了一位用戶的求助電話。原來,這位用戶因工作原因身在外地,家中只有年邁的父母和年幼的孩子。由于家中的攝像頭無法連線,他無法實時查看家人的情況,心里十分焦急。

接到電話后,任懷東沒有絲毫猶豫。他穿上厚重的棉衣,拎起工具包,毅然決然地踏上了前往用戶家的路。風雪中,他的身影顯得格外堅定。經過一番艱難的跋涉,他終于來到了用戶家。經過仔細排查,他發現是攝像頭長時間在線導致系統吊死。于是,他迅速對攝像頭進行了重新配置,并第一時間與用戶進行了視頻連線。當屏幕上出現家人的身影時,用戶的眼眶濕潤了。他激動地對任懷東說:“真是太感謝你了!聯通智家的工程師不僅能解決寬帶問題,還能為我們排憂解難!”

除了日常的裝維工作外,任懷東還時刻關注著技術的發展趨勢。他深知,隨著科技的飛速發展,用戶對網絡的需求也在不斷提高。為了給用戶帶來更好的使用體驗,他主動投資了3萬多元對EPON區域的光貓進行了更換。這一舉措不僅為后期的OLT升級XGPON打下了堅實的基礎,也讓用戶提前享受到了千兆網絡的便捷和高效。

在任懷東的轄區內,他就像一盞明燈,照亮了用戶前行的道路。他用自己的專業和熱情為用戶解決了一個又一個難題,也為聯通智家工程師樹立了良好的形象。他的故事在同事和用戶之間傳為佳話,成為了大家學習的榜樣。

任懷東深知,自己的每一次努力都是為了讓用戶的生活更加美好。他將繼續秉承“百倍用心換取客戶10分滿意”的宗旨,在聯通智家的舞臺上繼續發光發熱。他相信,只要心中有光,就能照亮前行的道路;只要心中有愛,就能溫暖每一個用戶的心房。在未來的日子里,他將與聯通智家一起成長、一起進步、一起創造更加美好的明天!