“從‘對癥’到‘定制’，才能真正解決客戶痛點。” 近日，宜昌聯通服務之星交通文旅團隊，憑借精準定制的解決方案，成功助力航港中心突破業務協同與客戶服務瓶頸，用專業服務贏得認可。

作為宜昌航運物流核心樞紐，航港中心此前面臨船舶調度信息滯后、客戶辦理業務流程繁瑣等問題，影響服務效率。接到需求后，團隊第一時間深入航港中心各部門調研，打磨出專屬解決方案：一方面搭建 “智慧調度平臺”，整合船舶到港預告、泊位分配等數據，實現調度信息實時更新與共享，減少溝通成本；另一方面優化 “線上服務通道”，將船舶申報、繳費等業務遷移至線上，通過平臺就能完成辦理。為確保方案落地，成員們主動放棄休息時間，分階段開展系統調試與人員培訓，此次合作協助航港中心業務辦理效率提升 50%。

未來，宜昌政企交通文旅團隊以 “服務之星” 的專業素養，為企業客戶排憂解難，未來將持續提供定制化服務，助力更多行業提升效能。