在洪湖聯通政企服務的第一線，總有身影為客戶需求奔波、為項目落地堅守。洪湖聯通政企客戶經理盧琴，便是以專業能力破解難題、用真誠服務贏得信任的“服務之星”。她深耕本地政企市場，憑借敏銳的行業洞察與執著的服務精神，成功簽下洪湖市職業教育中心云桌面項目與湖北東分塊綜合服務項目兩大重磅訂單，用實干詮釋了聯通“客戶為本、服務為上”的核心理念。

精準破局，賦能職教數字化轉型

職業教育數字化轉型的浪潮中，洪湖市職業教育中心面臨著傳統機房維護繁瑣、教學資源分配不均的痛點——設備老化頻繁故障、軟件更新需逐機操作，嚴重影響實訓教學效率。盧琴在走訪中捕捉到這一需求后，沒有急于推介產品，而是沉下心來扎根校園調研。她連續一周跟班聽課，與教務處、實訓中心老師反復溝通，詳細記錄不同專業的教學場景需求，甚至梳理出過往三年的設備故障臺賬作為方案設計依據。

結合職業教育實訓多場景應用特點，盧琴牽頭組建專項團隊，量身定制了集“云端集中管控、資源靈活分配、安全穩定運行”于一體的云桌面解決方案。方案不僅解決了傳統機房維護難題，更針對電子考場、多媒體教室、實訓機房等不同場景優化資源配置，實現教學數據云端存儲與共享，大幅降低學校運維成本與設備投入。從方案演示到壓力測試，從教師培訓到落地調試，她全程跟進，用專業細致打消客戶顧慮，最終促成項目成功簽約，為當地職教數字化升級注入聯通力量。

扛責在肩，護航重大項目通信保障

湖北東分塊蓄洪區作為全國最大蓄洪區，承擔著守護長江中下游防洪安全的重要使命，其綜合服務項目對通信保障的穩定性、安全性要求極高。接到項目對接需求時，盧琴深知責任重大，第一時間帶隊奔赴現場勘察。蓄洪區范圍廣、地形復雜，部分區域信號覆蓋難度大，她帶領技術人員徒步排查，標注出12處信號薄弱點，連夜優化網絡覆蓋方案。

項目推進中，她建立“7×24小時響應”機制，針對蓄洪區搬遷安置、防汛調度等核心需求，整合語音、數據、應急通信等服務，形成一體化綜合通信保障方案。為確保項目按時交付，她連續一個月駐守現場，協調解決跨部門資源調度、設備安裝調試等各類問題，即便在暴雨天氣也堅持跟進施工進度。最終，聯通的專業服務獲得項目方高度認可，成功拿下綜合服務項目訂單，用可靠通信為重大民生工程保駕護航。

“真誠才會被信任，用心才會被認可。”這是盧琴常說的話。從賦能教育數字化到護航重大項目，她以“跑得勤、常思考、會溝通”的實干作風，在企業與客戶間架起信任的橋梁。她正以更飽滿的熱情深耕服務，用專業與擔當書寫著聯通政企服務的新篇章。