為切實解決居民網絡使用難題，讓更多家庭享受高效便捷的數字化生活，近日，湖北荊州聯通組織專業技術團隊走進荊州區多個社區，開展“網絡義診進社區”惠民活動。通過免費測速、故障排查、套餐優化等一站式服務，用專業與貼心為居民排憂解難，贏得現場一致好評。

活動現場，湖北荊州聯通設立咨詢服務臺，擺放清晰的宣傳展板，技術人員化身“網絡醫生”，熱情接待每一位前來咨詢的居民。“師傅，我家網速時快時慢，孩子上網課總受影響，能幫看看嗎？”“老年人用手機總擔心流量不夠，有沒有合適的套餐推薦？”面對居民提出的各類問題，技術人員耐心傾聽、逐一解答。

針對網速卡頓、信號不穩等常見問題，技術人員攜帶專業設備，提供免費入戶測速服務，精準定位故障原因。對線路老化、設備擺放不當等問題，當場進行調試修復；對需要進一步處理的復雜故障，詳細記錄信息并承諾24小時內上門解決。同時，團隊還為居民講解網絡安全知識，提醒大家警惕電信詐騙，指導安裝安全防護軟件，守護居民網絡財產安全。

不用跑營業廳，在家門口就能解決網絡難題，荊州聯通的服務太貼心了！”剛完成網速優化的張阿姨滿意地說。此外，針對老年群體、家庭用戶等不同需求，工作人員還現場推介適合的寬帶套餐、智家產品，提供個性化消費建議，幫助居民花最少的錢享受更優質的網絡服務。

“網絡義診是湖北荊州聯通踐行‘客戶為本’理念的具體舉措，也是我們深化社區服務的重要方式。”未來湖北荊州聯通將持續常態化開展此類惠民活動，把專業的網絡服務和貼心的便民舉措送到更多社區、更多家庭，用實際行動讓聯通好網絡、好服務走進千家萬戶，賦能居民美好生活。