技術防控與監督問責是提升反詐效能的核心支撐。荊門聯通以技術升級強化精準處置，以嚴格問責壓實主體責任，構建“技術防控+監督問責”雙重閉環，持續提升通訊風險防范能力。 升級技術手段，精…

行業自律是規范市場秩序、推動高質量發展的重要保障。荊門聯通積極踐行行業責任，以規范服務、協同合作、公平競爭為核心，持續深化行業自律舉措，與本地運營商攜手共建健康有序的通信市場環境。…

輿情管理是企業品牌建設的重要環節，關乎企業公信力與用戶信任度。荊門聯通高度重視輿情工作，通過完善機制、強化管控、正面傳播等系列舉措，筑牢輿情風險防線，持續提升企業品牌影響力與美譽度…

荊門聯通始終堅持以人民為中心的發展思想，將行風建設作為提升服務品質、踐行社會責任的重要抓手，通過深化思想教育、聚焦重點領域、健全長效機制，推動行風建設與服務質量同步提升，讓優質通信…

工號權限管理是通信服務合規運營的重要保障，直接關系用戶信息安全與業務辦理規范。為防范工號混用、外借等風險，荊門聯通聚焦營業前端權限管控，通過建立常態化清理機制、重點攻堅高風險權限、…

在數字化服務趨勢下，智能客服已成為提升用戶體驗的核心載體。荊門聯通聚焦服務個性化、精準化需求，通過智慧客服升級、工單協同優化、知識庫賦能等系列舉措，全面增強智能客服應用效能，構建“…

用戶滿意度是服務質量的核心標尺。荊門聯通圍繞智能語音服務與客戶滿意度體系建設，持續推進服務流程智能化、響應精準化、修復主動化，致力于打造“服務未到，感知先行”的高品質用戶體驗。 升…

在數字化浪潮全面滲透日常生活的今天，數字應用已成為提升民生品質、推動生活方式變革的重要力量。荊門聯通積極響應數字中國建設號召，聚焦用戶在全場景中的實際需求，加快推進以智能穿戴、云服…

在人工智能成為產業變革與創新核心動力的今天，荊門聯通積極承接集團與省公司AI發展戰略，扎實推進本地化人工智能專項計劃，通過目標分解、全員賦能與精準商機挖掘，系統構建AI產品與服務能…

荊門聯通始終秉持“以用戶為中心”的服務理念，圍繞服務流程優化與客戶體驗提升，在關鍵環節精準發力。通過閉環管理、案例賦能與分層培訓等系列舉措，系統性提升服務響應效率與問題解決能力，推…