通信
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荊門聯通技術賦能+監督問責構建反詐雙重閉環
技術防控與監督問責是提升反詐效能的核心支撐。荊門聯通以技術升級強化精準處置,以嚴格問責壓實主體責任,構建“技術防控+監督問責”雙重閉環,持續提升通訊風險防范能力。 升級技術手段,精…
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荊門聯通深化行業自律 共建公平有序通信生態?
行業自律是規范市場秩序、推動高質量發展的重要保障。荊門聯通積極踐行行業責任,以規范服務、協同合作、公平競爭為核心,持續深化行業自律舉措,與本地運營商攜手共建健康有序的通信市場環境。…
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荊門聯通健全輿情機制 正面傳播提升企業形象
輿情管理是企業品牌建設的重要環節,關乎企業公信力與用戶信任度。荊門聯通高度重視輿情工作,通過完善機制、強化管控、正面傳播等系列舉措,筑牢輿情風險防線,持續提升企業品牌影響力與美譽度…
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荊門聯通:行風建設常態化,高品質服務惠民生
荊門聯通始終堅持以人民為中心的發展思想,將行風建設作為提升服務品質、踐行社會責任的重要抓手,通過深化思想教育、聚焦重點領域、健全長效機制,推動行風建設與服務質量同步提升,讓優質通信…
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荊門聯通嚴抓工號權限管理 筑牢服務安全防線?
工號權限管理是通信服務合規運營的重要保障,直接關系用戶信息安全與業務辦理規范。為防范工號混用、外借等風險,荊門聯通聚焦營業前端權限管控,通過建立常態化清理機制、重點攻堅高風險權限、…
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荊門聯通升級智能客服體系 精準服務提質增效?
在數字化服務趨勢下,智能客服已成為提升用戶體驗的核心載體。荊門聯通聚焦服務個性化、精準化需求,通過智慧客服升級、工單協同優化、知識庫賦能等系列舉措,全面增強智能客服應用效能,構建“…
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荊門聯通以智能化服務升級,打造“懂你所需”的客戶體驗
用戶滿意度是服務質量的核心標尺。荊門聯通圍繞智能語音服務與客戶滿意度體系建設,持續推進服務流程智能化、響應精準化、修復主動化,致力于打造“服務未到,感知先行”的高品質用戶體驗。 升…
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荊門聯通推廣數字創新應用,構建全域智能服務新體驗
在數字化浪潮全面滲透日常生活的今天,數字應用已成為提升民生品質、推動生活方式變革的重要力量。荊門聯通積極響應數字中國建設號召,聚焦用戶在全場景中的實際需求,加快推進以智能穿戴、云服…
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荊門聯通布局AI戰略,驅動服務與業務雙提升
在人工智能成為產業變革與創新核心動力的今天,荊門聯通積極承接集團與省公司AI發展戰略,扎實推進本地化人工智能專項計劃,通過目標分解、全員賦能與精準商機挖掘,系統構建AI產品與服務能…
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荊門聯通多維發力優服務 精準提質強體驗
荊門聯通始終秉持“以用戶為中心”的服務理念,圍繞服務流程優化與客戶體驗提升,在關鍵環節精準發力。通過閉環管理、案例賦能與分層培訓等系列舉措,系統性提升服務響應效率與問題解決能力,推…