在數(shù)字化浪潮不斷推進(jìn)的今天，通信服務(wù)不僅是技術(shù)連接的載體，更承載著促進(jìn)社會(huì)包容、傳遞人文關(guān)懷的重要使命。荊門聯(lián)通積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，聚焦老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體的實(shí)際需…

數(shù)字化時(shí)代，線上服務(wù)已成為用戶辦理業(yè)務(wù)的首選。荊門聯(lián)通緊跟服務(wù)數(shù)字化趨勢(shì)，以中國(guó)聯(lián)通APP為核心，通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、流程優(yōu)化、問題閉環(huán)等系列舉措，持續(xù)升級(jí)線上主渠道服務(wù)能力，為用戶打造…

號(hào)碼作為通信服務(wù)的核心載體，其安全管理與便捷使用直接關(guān)系用戶權(quán)益。荊門聯(lián)通聚焦用戶關(guān)切，通過完善二次號(hào)碼解綁服務(wù)、嚴(yán)格冷凍號(hào)碼管理、推進(jìn)號(hào)碼保護(hù)試點(diǎn)等系列舉措，構(gòu)建全流程號(hào)碼資源管…

用戶申訴是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的“晴雨表”，也是優(yōu)化服務(wù)的重要抓手。荊門聯(lián)通聚焦用戶申訴痛點(diǎn)，通過成立專項(xiàng)專班、規(guī)范定責(zé)流程、靶向治理高頻問題等系列舉措，深化用戶申訴責(zé)任認(rèn)定與根源治理，持…

用戶個(gè)人信息安全是通信服務(wù)的核心底線，關(guān)乎用戶權(quán)益與企業(yè)公信力。為切實(shí)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，荊門聯(lián)通以全生命周期管控為抓手，通過健全機(jī)制、強(qiáng)化管控、壓實(shí)責(zé)任等系列舉措，構(gòu)建全方位、多層…

APP作為線上服務(wù)核心載體，其合規(guī)運(yùn)營(yíng)與用戶權(quán)益保障直接影響服務(wù)體驗(yàn)。為進(jìn)一步規(guī)范APP開發(fā)運(yùn)營(yíng)行為，荊門聯(lián)通積極落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，健 APP治理長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢全流程防護(hù)屏障，以標(biāo)…

為構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的通訊反詐防火墻，荊門聯(lián)通系統(tǒng)化構(gòu)建了“警企聯(lián)動(dòng)+技術(shù)賦能”的雙輪驅(qū)動(dòng)防護(hù)體系，從源頭管控、智能監(jiān)控到重點(diǎn)人群守護(hù)，系統(tǒng)構(gòu)建通訊反詐防護(hù)體系，切實(shí)筑牢用戶財(cái)產(chǎn)安全的數(shù)字防…

垃圾短信頻發(fā)、騷擾來電不斷，這些商業(yè)電子信息亂象正日益侵蝕用戶的通訊體驗(yàn)。為切實(shí)解決這一痛點(diǎn)，荊門聯(lián)通以用戶感知為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)“靜音行動(dòng)+”專項(xiàng)服務(wù)，通過強(qiáng)化宣傳、優(yōu)化功能、聯(lián)動(dòng)…

源頭管控是防范通訊風(fēng)險(xiǎn)、保障用戶權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。荊門聯(lián)通聚焦入網(wǎng)規(guī)范、行為監(jiān)控、渠道管理三大重點(diǎn)，通過制度約束、機(jī)制創(chuàng)新、多重防護(hù)，從源頭遏制違規(guī)行為，提升業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)水平。 壓…

技術(shù)防控與監(jiān)督問責(zé)是提升反詐效能的核心支撐。荊門聯(lián)通以技術(shù)升級(jí)強(qiáng)化精準(zhǔn)處置，以嚴(yán)格問責(zé)壓實(shí)主體責(zé)任，構(gòu)建“技術(shù)防控+監(jiān)督問責(zé)”雙重閉環(huán)，持續(xù)提升通訊風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 升級(jí)技術(shù)手段，精…