為深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于自營(yíng)廳降套管控工作的部署要求，持續(xù)強(qiáng)化存量客戶體系化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)自營(yíng)廳向服務(wù)主陣地轉(zhuǎn)型，自今年10月起，由熱線反饋的降套客戶訴求已全面引導(dǎo)至自營(yíng)廳統(tǒng)一承接…

近日，2025年全省客戶服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)班（第三期）在武漢舉辦，為系統(tǒng)提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與數(shù)字技能，荊門(mén)聯(lián)通客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人帶隊(duì)參訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了服務(wù)管理、數(shù)字工具應(yīng)用及團(tuán)隊(duì)…

客戶服務(wù)，從來(lái)不是隔著屏幕的機(jī)械應(yīng)答，也不是紙上談兵的流程規(guī)范，而是跨越距離的真誠(chéng)奔赴，是扎根一線的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近日，荊門(mén)聯(lián)通副總經(jīng)理徐莉莉攜企業(yè)戰(zhàn)略部團(tuán)隊(duì)走訪荊門(mén)格林美，為堅(jiān)守崗位…

從智慧環(huán)衛(wèi)園區(qū)項(xiàng)目的初次攜手，到云服務(wù)器服務(wù)的再度續(xù)約，湖北祥泰環(huán)衛(wèi)保潔有限責(zé)任公司與荊門(mén)聯(lián)通的合作，始終圍繞“數(shù)字化賦能環(huán)衛(wèi)提質(zhì)增效”的核心目標(biāo)穩(wěn)步前行。荊門(mén)聯(lián)通以專業(yè)云服務(wù)成為…

近日，荊門(mén)聯(lián)通為漳河鎮(zhèn)周集小學(xué)打造的校園安防改造升級(jí)項(xiàng)目圓滿落地，憑借實(shí)用高效的安防體系建設(shè)成效，獲得荊門(mén)市政法委及市委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。 此次改造以“筑牢校園安全防線”為核心目標(biāo)，…

荊門(mén)聯(lián)通 VIP 客戶經(jīng)理，是始終站在客戶身旁的傾聽(tīng)者，更是連接客戶與品牌的溫暖橋梁。她們以專業(yè)破局，用真誠(chéng)交心，讓每一份訴求都被重視，每一份信任都不被辜負(fù)。 有這樣一位入網(wǎng)十余年…

一直以來(lái)，荊門(mén)聯(lián)通堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面踐行以人民為中心的發(fā)展思想，秉持 “糾建并舉、標(biāo)本兼治、狠抓落實(shí)”工作原則，將行風(fēng)建設(shè)與糾風(fēng)工作深度融入高品質(zhì)服…

“民有所呼、我必有應(yīng)”，今年以來(lái)，荊門(mén)聯(lián)通公司黨委班子率先垂范，將服務(wù)為民理念深度融入企業(yè)發(fā)展肌理，以“總經(jīng)理辦實(shí)事”機(jī)制為核心，聯(lián)動(dòng)“明白辦、放心用” 專項(xiàng)行動(dòng)，從頂層設(shè)計(jì)到一線…

“明白消費(fèi)、放心用網(wǎng)”，這不僅是廣大用戶對(duì)通信服務(wù)的核心期盼，更是衡量企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與誠(chéng)信的終極標(biāo)尺。今年以來(lái)，荊門(mén)聯(lián)通公司以“明白辦、放心用”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，聚焦客戶關(guān)切，從資費(fèi)規(guī)…

聚焦客戶訴求高效處置，荊門(mén)聯(lián)通公司以“日清日結(jié)、以案促改”為核心，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任落實(shí)與流程優(yōu)化，用扎實(shí)高效的訴求解決成效贏得客戶深度認(rèn)可，推動(dòng)服務(wù)滿意度持續(xù)穩(wěn)步提升。 機(jī)制保障，構(gòu)建…