在聯(lián)通，有這樣一位女性員工，她叫丁媛媛，是客服部的一名普通員工。在工作中，她盡心盡力處理客戶投訴，用真誠和耐心贏得客戶信賴；在生活中，她悉心照顧體弱多病的婆婆，用孝心和行動詮釋著中…

秋高氣爽，丹桂飄香，為幫助眾學子更加融入校園生活，中國聯(lián)通天門分公司積極行動，在本地多所高校同步啟動網(wǎng)絡保障工作，以精心組織的保障舉措和充滿人文關懷的現(xiàn)場服務，為校園生活奠定了便捷…

在近日接到1000客服反映某酒店網(wǎng)絡服務質(zhì)量不佳，影響游客體驗及線上宣傳。潛江聯(lián)通公司迅速響應，通過分布式基站部署與波束賦形等先進技術(shù)，實現(xiàn)對民宿聚集區(qū)的精準、連續(xù)覆蓋。網(wǎng)絡升級后…

近日，江漢聯(lián)通迎來營業(yè)廳每日迎來眾多老年客戶。長期以來，工作人員及其團隊始終以細致、耐心、專業(yè)的服務，幫助老年人順利使用通信服務，跨越“數(shù)字鴻溝”。基于大量服務實踐，工作人員總結(jié)出…

近日，新時代鄉(xiāng)村風貌的體育盛會吸引了大量籃球愛好者齊聚現(xiàn)場，對現(xiàn)場通信網(wǎng)絡保障提出了較高要求。中國聯(lián)通積極承擔通信保障任務，通過專項網(wǎng)絡優(yōu)化行動，為賽事提供了高質(zhì)量的通信網(wǎng)絡支撐。…

近日，中心廣場營業(yè)廳上演了溫馨一幕。一位老年客戶因?qū)χ悄苁謾C操作不甚熟悉，專程來到營業(yè)廳尋求幫助。工作人員迅速響應，在專設的“老年人優(yōu)先服務席”為其提供了一次細致、耐心的智能手機應…

為學習貫徹總書記關于弘揚雷鋒精神的重要指示精神，深化企業(yè)思想道德建設，助推培育職業(yè)精神、樹立行業(yè)新風，激勵公司各崗位人員振奮精氣神，促進新發(fā)展，為社會提供高品質(zhì)通信產(chǎn)品和服務，江漢…

近日，聯(lián)通公司營業(yè)廳與當?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)合開展助老反詐宣傳暨典型案例分析活動，面向社區(qū)老年群體系統(tǒng)普及防范電信詐騙知識，有效增強老年群體識別與應對詐騙的能力，營造更加安全的社區(qū)數(shù)字生活環(huán)境…

近日，聯(lián)通公司組織智家工程師團隊深入農(nóng)村地區(qū)，開展助老專項服務活動，為高齡獨居老年客戶提供免費上門網(wǎng)絡檢測、設備優(yōu)化與寬帶升級服務，助力農(nóng)村老年客戶享受高速、穩(wěn)定的數(shù)字生活。在年近…

在營業(yè)廳日常服務中，我們始終秉持“用戶至上”的理念，用心傾聽每一位用戶的訴求，近日發(fā)生的暖心故事，正是這份堅守的生動寫照。一位老年用戶滿臉愁容地來到營業(yè)廳，向營業(yè)員傾訴更換手機后，…